博兴县纯化镇“一次办好”获群众点赞

1月4日，博兴县纯化镇曹家村的曹永早早地来到镇党群服务中心，把一面“标榜干部，当之无愧”的锦旗送到了镇医保办王彩云手中，感谢她细心周到的服务，帮助他为家中岳父刘金栋办好了门诊慢性病报销。

曹永介绍说，“老人今年得了恶性肿瘤，花费了很多钱，听说镇上医保办可以办理门诊慢性病报销，就拿上住院的所有材料来这里办理报销。医保办的王彩云帮我填表格，理顺了住院发票、诊断证明等全部材料，让我到县里一次就办理了慢性病的申报，省去了我不少麻烦，以后老人再进行治疗就能省下一半的费用了。我也不知道怎么感谢她，今天就特意来送给她这面锦旗。”

当面对这面锦旗的时候，王彩云认为这是作为工作人员的本职工作，并没有什么值得群众感谢的地方，相信乡镇上很多的工作人员都会这样为群众服务，让群众少跑腿，办好事。

自纯化镇开展“一次办好”改革以来，纯化镇党群服务中心以“心中有百姓，服务零距离”为服务守则，召开“一次办好”专项工作部署会议，切实增强窗口工作人员的责任意识和服务意识，严格遵守各项工作制度，严格工作时间要求，提高业务服务水平，提高群众办事效率。同时，完善大厅服务设施，设置了窗口平面图、便民饮水处、充电处及等候椅，30个服务窗口悬挂业务铭牌，柜台上放置办事流程指南，让来办事的群众一眼就能看到自己需要的窗口，实行“一窗口问询、一条龙服务、一站式办结”模式，使群众明白、放心、满意。

下一步，纯化镇党群服务中心将注重加强队伍建设，以打造一流的服务队伍为目标，强学习，严纪律，提效能，努力实现“高效率行政，零差错服务”。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 王路 记者 孙菲

[责任编辑：杨凡、卜新]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。