滨州惠民：村级服务“小平台” 织密人社服务“大网络”

齐鲁网滨州11月10日讯 “麻烦你给看看，可以更改社保卡密码吗？一直想去咱街道人社所修改，腿脚不方便也总是过不去。”近日，滨州惠民县何坊街道钦风自然村71岁的赵奶奶带着社保卡来到村内的人社服务点，几分钟的时间就解决了困扰她好久的“难题”。“这样就可以了？不用往街道人社所跑了吗？太好了，太方便了！”赵奶奶开心的连连称赞。

小窗口承载大民生，小平台展现大服务。2019年11月13日，“人社政务进村局，服务群众零距离”活动启动仪式在惠民县何坊街道毛刘社区钦风成功举办，省人社厅党组副书记、副厅长、一级巡视员夏鲁青出席仪式并讲话，钦风成为全省首个挂牌的“村级人社服务点”，新华社予以报道。截至目前，惠民县已经建成了139个自村级人社服务点，服务事项包括人社、金融和便民三部分，涵盖养老保障、医疗保障、小额金融、便民服务等82项下沉业务，真正做到“一网、一门、一次”，实现了多部门、多业务的整合，更大限度的方便了群众的需求。

在打造村级人社服务点的过程中，为了给群众提供最便捷的服务，惠民县人社局完善下沉服务基础设施建设，电脑、LED显示屏、自助服务一体机等设备配备齐全，实现集“即办、帮办、代办”于一体的“基层一窗”。同时，组织开展业务培训，培训村级工作人员500余人次，全力增强服务专职人员队伍力量和业务水平，窗口业务整体服务效果有了新的发展和提高，窗口业务整体服务效果有了新的发展和提高。“以前办理社保业务要到街道上的人社所办理，现如今在村里就可以办理了，还能够代办业务，交齐材料回家等着就行简直太省时、太方便啦。”办事群众感慨的说。

除了常规的服务之外，结合农村群众的生活需求，服务点还制定“延时服务”“预约服务”“上门服务”等特色服务制度，让“15分钟人社服务圈”实现升级，群众足不出村办业务。每个月会去送服务上门，为行动不便的老人和群众办理业务，给他们送去便利和温暖吧。

惠民县人社局打通行业壁垒，整合服务资源，用村级服务“小平台”，织密人社服务“大网络”，真正把便民服务送到百姓身边，打通基层人社服务的“最后一公里”，深受群众的好评和称赞。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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