滨州经开区税务局创新开展便民办税春风行动推行“六办”便民服务

滨州日报/滨州网讯  今年以来，滨州经济技术开发区税务局牢固树立以纳税人为中心理念，坚持把改革做实、服务做优，从纳税人视角深化改革，千方百计为纳税人提供更加优质便捷的服务，深化“一次办好”改革，扎实开展便民办税春风行动，推行“六办”便民服务，即车辆购置税业务“网上办”、自然人普通发票代开业务“自助办”、网上业务“集约办”、自助业务“随时办”、不动产业务“派出办”、实体大厅“兜底办”，税收营商环境持续优化，纳税服务能力持续提升。

车辆购置税业务“网上办”。按照税务总局和公安部的统一部署，自6月1日起，山东省开始实施应用车辆购置税电子完税信息办理车辆注册登记业务。为了保证购车人第一时间掌握网上申报操作流程，及时享受新政策带来的便利，6月3日，滨州经济技术开发区税务局组织人员走访辖区汽车零售企业，对销售人员开展车辆购置税业务网上操作培训，现场演示自然人注册验证、申报缴纳业务的具体操作，确保培训效果。“通过电子税务局直接办理车辆购置税业务，不用再跑车辆购置税窗口了，减少了我们的工作量，也大大方便了购车人。”某汽车4S店销售人员刘女士表示。

在全省率先实现自然人代开普通发票“自助办”。“以前去窗口排队代开发票，人多的时候要等待很长时间。现在随时都可以代开普通发票，并且既能刷银行卡又能用微信支付缴税，不用排队，大约3分钟就能开出发票，真是挺方便。”在该局通过自然人自助代开普通发票终端成功开出普通发票的温先生高兴地说。今年4月，该局在全省率先成功启用全功能自然人自助代开普通发票终端，自然人一站式自助代开普通发票成为现实，提高了办税效率，优化了办税模式，缓解了窗口压力。该终端运行2个多月以来，办理代开普通发票业务800余笔，大大方便了自然人纳税人。

网上业务“集约办”。该局秉承“非必须不接触”的非接触式服务理念，努力让纳税人业务办理“零跑腿”。增加电子税务局辅导力量，办税服务厅设置“集约处理中心”，专门负责纳税人通过网上办税平台申请的涉税事项。1—5月，网上集约处理中心日均处理网上申请业务173条，占办税服务厅全部业务量的74.71%。此举极大地缩短了办税服务时限，提升了办税服务质效。

自助业务“随时办”。为进一步满足纳税人全天候办税的需求，持续降低纳税人的办税成本，该局配备13台自助办税设备，建设了3个24小时自助办税服务厅，分别位于辖区的北部、中部、南部，使得办税服务半径不超过2公里，实现发票领用、代开等业务“就近办”“自助办”“随时办”。1—5月，通过自助办税设备代开发票2305笔，同比增长51.64%；发售发票4461笔，同比增长25.03%；发票验旧4449笔，同比增长24.79%，自助设备共计办理业务71108笔，单机服务效率为5079笔，大大方便了纳税人。

不动产业务“派出办”。不动产税收征收业务分别派驻至滨州市不动产交易登记服务区和开发区不动产交易服务中心，实现不动产交易、登记、征税一体化办理。1—5月，两处不动产交易中心办理不动产税收业务680笔，征收税款980.51万元。

实体大厅“兜底办”。根据办税服务厅标准化建设要求，该局严格落实《“一次办好”标准化建设范本》要求，结合纳税人办税中的堵点、难点问题，实行“综合+专业”方式设置办税服务窗口，增设新办纳税人套餐服务、纳税人注销清算专窗，加快新办纳税人办理涉税业务的速度，一个窗口就能完成所有涉税事项；注销专窗落实免清算证明、容缺受理等便民措施，加快纳税人注销清算的速度。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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