邹平市税务局“四度并举”服务外贸企业

滨州日报/滨州网邹平讯 今年以来，邹平市税务局积极贯彻落实有关政策要求，进一步提升出口退（免）税工作成效和纳税服务水平，全面优化外贸经济营商环境。2019年1-4月份该局共办理出口企业申报出口退税业务近300户次，免抵退税额2.59亿元，有力支持了外贸新业态和实体经济发展。

拓宽宣传维度 力促政策落地

“出口退税申报过程中遇到问题，我们首先想到的就是通过QQ、微信及时反馈给税务人员，他们会在第一时间给我们明确细致的解答，QQ群、微信群不光宣传政策，还能帮助我们解答难题，真是做到了‘一次就能办好’。”邹平铭远进出口贸易有限公司财务科长杨宗华高兴地说道。该局重点通过微信、QQ群等平台多维度做好政策的宣传、解释和辅导工作，更好地指导纳税人办理出口退税业务，提高纳税人满意度。同时定期举办出口退税专题培训班，帮助企业管理者和会计深入领会政策，提高业务水平，为纳税人答疑释惑，优化和提升税收宣传质效。

提升服务温度 优化纳税辅导

“我们的新公司刚刚开展业务，对退税流程还不是很熟悉，税务部门上门辅导，手把手教我们填报表、操作申报系统，让我们这些出口退税的门外汉迅速成为‘熟练工’。”谈到服务，山东万通金属科技有限公司财务科长于飞深有感触。为贯彻落实好《出口退（免）税企业分类管理办法》，邹平市税务局按照企业资产状况、纳税信用等级、内部风险控制等内容将出口企业分为四类，实施差别化管理。梳理、整合现有出口退税业务，在合法合规的前提下，为纳税遵从度高的纳税人亮起简并退税流程、简化报送资料的“绿灯”。实行“一对一”帮扶机制，根据出口企业自身特点开展业务辅导，深入企业指导财务人员操作申报系统，细致准确解答企业的咨询。

狠抓风控力度 提升退税质量

“面对出口退税的迅速增长， 我们更加注重风险的防控，首先我们从自身抓起，健全岗责体系，细化岗位责任，明确审核程序，加强各环节的风险监控，对首次申报退（免）税企业，进行严格核查，规范企业行为，从源头上做好规范治理。”该局出口退税负责人王峰说道。该局严格审核申报信息，加大对疑点企业调查核查力度，把好退税关口，确保安全退税。对有需要的出口企业，进行现场培训指导，提高纳税人的遵从意识。强化出口企业后续监督，实行定时抽查制度。今年以来，共抽查30户退税资料，发现问题8项，目前已全部整改完毕。

增强学习深度 苦练看家本领

“打铁还需自身硬，面对业务种类的增加，外贸新业态的不断涌现，我们自身也有本领恐慌，通过定期的学习和业务讲解，我们也给自己充充电，更好地服务纳税人。”谈到知识更新，该局出口退税工作人员郭金凤深有感触。通过每周的定期学习，对出口退税业务内容进行全面梳理和解读，并针对当前实际，对出口退税的重点难点，特别是对出口退税审核和复审操作以及需要关注的审核疑点等内容展开研究讨论，熟悉规范中所明确的工作环节、工作流程、工作时限等内容。并定期举行“亮本事”活动，工作人员轮流上台讲解出口退税相关业务知识，在提升业务素质的同时，也锻炼了辅导纳税人的能力。

“出口退税的稳定增长，对于提振我市外贸出口信心具有重要作用，下一步我们将继续在优化辅导服务，提升退税质量上下功夫，助推我市外贸企业实现高质量发展。”邹平市税务局党委书记、局长耿路忠说道。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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