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联想手机频出质量问题 维修需要先签订进水协议

关键词:手机 质量 进水协议 联想 滨州

[提要]6月20日,记者以《联想手机频频出现质量问题 市民商家各执一词》为题,报道了滨州市民王先生买的联想手机不到一年,质量就频频出现各种问题,找到联想客服做检查,被告知手机进液不享受国家三包...

  齐鲁网滨州7月1日讯 6月20日,记者以《联想手机频频出现质量问题 市民商家各执一词》为题,报道了滨州市民王先生买的联想手机不到一年,质量就频频出现各种问题,找到联想客服做检查,被告知手机进液不享受国家三包,需要签订进水维修协议后,才能进行有偿维修。对此,滨州市工商行政管理局的工作人员表示,进水维修协议是在误导消费者。

  因为自己购买不到一年的联想手机频频出现问题,滨州市民王先生于6月2日到联想手机客服(滨州站)检查,被告知手机进液,维修需要签订一份进水维修协议才能进行有偿维修,“我问他们维修得花多少钱,他们说签订了维修协议才能告诉我。”记者看到这份进水维修协议中写道,进水(液)或严重损坏手机维修后并不能保证其故障能完全排除。说明如下:手机电路板进水(液)后,即使经过专业清洗维修后,残留的液体杂质也会对电路板或元器件进一步腐蚀。

  7月1日,记者也联系到联想手机总部,“手机进水不一定就是手机掉入水中导致,还有可能是周围环境或手心有汗导致手机受潮。”工作人员则称,而对于进水维修协议的问题,工作人员则表示,他们只负责售后并不清楚维修,建议消费者到本地售后服务站点进行有偿维修。

  “建议王先生再到当地的站点去检查一下,如果站点的工作人员服务态度不好,我们会进行查实。”该工作人员称,滨州市滨城区恒久通讯经营部确实是他们授权的,一旦他们证实工作人员服务态度差,他们也将对该工作人员进行严惩。

  对此,记者也联系到了山东齐英律师事务所的孙文雪律师,“不能与商家签订进水维修协议,签了后消费者就默认了手机进水。”孙文雪认为手机主板出现绿毛这种问题,不一定就是手机进水,这种协议有霸王条款的嫌疑,建议消费者到消费者协会进行投诉。

  记者也滨州市工商行政管理局了解到,“进水协议是在误导消费者,消费者不应该与商家签订这样的协议。”一王姓工作人员称,一旦与商家签订了进水协议,就表示消费者承认了手机进液。

  全媒体记者 柴国强 报道


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