滨州最美民政人刘飞鹏：用爱诠释基层救助工作

齐鲁网滨州5月15日讯（记者 何洋）刘飞鹏，是滨州救助管理站一名科员。自2012年加入滨州救助管理站以来，短短的五年刘飞鹏陪受助者去过了河南、辽宁、云南、贵州、四川、黑龙江等省，见证了一次一次认亲的场景。让他印象最深的一次护送，是从山东滨州到云南昆明,护送一位云南籍的受助者肖金凤回家。在火车上，由于肖金凤突发癫痫，口吐白沫，刘金鹏立即采取急救措施才控制住病情。这一路刘飞鹏始终保持着清醒，照顾肖金凤，整整54个小时没有合眼。

每一次的护送、每一次的团聚，让刘飞鹏历历在目。哪怕只有一点点线索，他也会付出极大耐性，帮滞留人员寻亲。河南平顶山的吴根、山东莱芜的陈玉梅、陕西汉中的陈菊兰……目前，刘飞鹏与同事一起帮助长期滞留的多名受助人员找到了家，而且寻家的使命永不停止。

工作五年来，刘飞鹏的业务水平提升很快，他经常利用业余时间加强学习，钻研业务知识。2015年考取中级社会工作师资格证书，并将社会工作的方法用于救助管理工作。在帮助长期滞留人员找家的过程中，他运用倾听、认同、同感、尊重等工作技巧与滞留人员沟通，取得了良好的效果。针对智力和精神疾病障碍的滞留人员，刘飞鹏总结了“一看、二听、三问、四查”的四步寻亲工作法，帮助多名长期滞留人员寻亲返乡成功。

在刘飞鹏的救助工作生涯里，曾经经历过受助人员的谩骂，也曾被受助人员拿砖头扔过……。家里人常说他：领导不认识几个，对街上要饭的却如数家珍。而他说：我们的工作就像是在帮流浪乞讨人员搭起回归温暖家庭和幸福生活的桥梁，尽管工作中有风雨、有苦累，但当看到失散多年的家人得以相聚、离家多年的游子落叶归根，我们所有的付出就有了最好的回报。

其实，救助工作不是每一次都能成功的，重要的是面对一次次的失败还要坚持下去，因为每一个受助者的背后都有亲人的思念。对于这份思念，刘飞鹏说道：“我母亲在15岁时因病去世，所以我特别能体会到作为一个子女对父母的这种思念与渴望，当我看到河南寻亲者与父亲吴根相见时，我多么希望有一天母亲能像吴根一样出现在自己面前。可惜这或许永远是个梦，不过我会带着这个梦帮助所有寻亲者圆梦，也是给自己圆梦，带着这个信念帮助更多的人去和家人团聚!”

[责任编辑：杨凡、王鹏、卜新]

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