滨州：外卖“骑手”挺忙 市民担忧省时不省心

9月1日，《人民日报》发表了一篇题为《别让外卖骑手“拿生命送餐”》的时评，时评指出，2017年上半年，上海市外卖送餐行业发生交通伤亡事故共76起，“饿了么”和“美团”各占26%，透过上海一地的数据，“速度与激情”背后的安全漏洞可见一斑。近日，记者探访了滨州市区内的外卖网点发现，不仅仅是交通安全问题，在卫生、入户安全等许多方面，外卖行业确实存在着多种问题。

>>>十分钟里，4名外卖小哥在同一路口闯红灯

网络订餐已经成为了现代人的生活方式，“动不动就点个外卖”成了人们的生活常态，各种外卖平台火了起来，为了追求速度，某某外卖甚至打出了这样的广告词：“某某外卖，送啥都快。”

“外卖骑手送一单的报酬一般是4.5至5元钱，每送一单就赚一单的钱，每单会有时间限制，一般是半个小时左右，如果我们这边的‘外卖骑手’在送餐时超了时，一般来说是会扣钱的，而且如果客户给了差评，扣得就会更多。”某外卖平台的相关工作人员告诉记者。

在竞争激烈的外卖平台以及“简单粗暴”的盈利模式下，“与时间赛跑”成了外卖小哥的常态。超速、闯红灯，在机动车道里见缝插针，外卖小哥不光是在送外卖，更是用“潇洒”的车技赶时间。

“他们（外卖小哥）骑车都太‘武’了，从我身边‘嗖’的一下就过去了，好吓人！”市民尹女士说。

9月5日、6日，在外卖高峰期，记者兵分多路来到三个路口，对附近的外卖送餐情况进行了实地探访。

9月5日晚，在黄河五路渤海十路路口，短短不到十分钟的时间里，就有6个人闯了红灯，其中有4个是外卖小哥。9月6日中午，在黄河四路渤海八路路口，半个小时的时间里，有4个外卖小哥闯了红灯，在黄河三路渤海八路路口，十分钟的时间里，有2个外卖小哥闯了红灯。

另外，记者发现，外卖小哥所骑的摩托车，除了少数大型摩托车有牌照外，其他的摩托车大都形似大型电动车，并没号牌。“电动车一天根本跑不下来，我们骑的是摩托车。”9月5日上午10点，某外卖平台的几个外卖小哥在滨州学院附近休息，“这种摩托车不需要安装牌照。”记者了解到，他们大部分人并没有摩托车的驾驶证。

外卖小哥要靠手机接单和抢单，他们大多数人都会在等红灯的过程中看手机，有的来不及，就在骑行的过程中用手机抢单，“一边骑摩托车一边看手机，真的是太危险了。”市民王女士说。

>>>持有健康证即可入职，餐箱等脏了再清洗？

“吃进肚子里的东西还是要注意下卫生，外卖小哥有没有健康证？餐箱里装的虽然都是打包好的，也难说不会洒出来啊。”一位经常点外卖的王女士表达了自己的担忧。

由于平时工作忙又不喜欢吃单位食堂的饭菜，王女士经常下班后点外卖，觉得省时又好吃，“有时候看到外卖小哥大汗淋漓的送来了饭，觉得人家挺不容易的，餐箱干不干净的也就不太好意思再追究了。”

“冬天还好点，夏天天气那么热，天天装饭菜的箱子如果不清洗的话真的太不卫生了。就算清洗了，用啥水洗的？干不干净有没有检测标准呢？”市民张先生同样对卫生表示担心， “他们骑车那么快，饭菜洒落出来是很有可能的，要是在高温下发酵一天，那可想而知了。”

张先生表示，外卖公司应该在手机交易平台上公布卫生情况，“比如顾客点餐被外卖小哥抢单后，顾客有权利了解外卖小哥的在职信息，包括他的健康证、被投诉情况和投诉原因等。”

记者走访了位于渤海十八路的某外卖公司西区站点，“外卖小哥入职前必须提交健康证，这个证件需要去东区防疫站办理。”一位工作人员介绍说，一般持有健康证的人都可以来做外卖小哥。

记者注意到，在站点办公室的墙壁上张贴了部分外卖骑手的健康证，根据健康证提供的信息其中也有女外卖骑手，他们的年龄也参差不齐。对于市民担心的卫生问题，工作人员表示，外卖箱不需要每天消毒，“不一定每天都要洗，等脏了再洗就行。”该站点工作人员说，“如果有饭菜洒落的情况，可以拿到站点来消毒。”

>>>入户安全等问题同样令消费者担忧

“家里只有老人和孩子，忙的时候就会帮他们叫份外卖，但一直担心陌生人进入家中不安全，所以我一直都是让外卖员把外卖放到门口，然后打电话让家里老人出来拿，但就是这样，我也不放心。”市民刘女士向记者表述了自己的担忧。“我相信大部分外卖小哥都是很好的，但不怕一万，就怕万一。”市民吴先生说。

近年来，随着外卖行业的兴起，像快递小哥一样，外卖小哥的入户安全也引起了人们的重视。9月1日，在北京正式实施的《外卖配送服务规范》中明确要求：配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止；配送员应年满18周岁，并进行身份审核等。

记者在探访某外卖公司站点时，其站点工作人员明确表示，入职仅需要一张健康证，再无其他任何要求。“我觉得有必要进行一下身份的审核，这样会让我们更放心一些。”市民吴先生说。

除此之外，还有一些市民也吐槽了其他几类问题，“有时候我叫外卖，要等四五十分钟，还不一定能送过来。”市民小胡说，“要了面条，等送过来的时候，都成了一坨了，咋让人吃。”

“其实我们对我们这里外卖员的时间要求是非常严格的，如果超时，会影响本月的工资考核，所以他们都在赶时间，但难免会出现这样那样的状况，所以还是需要客户多多理解。”某外卖平台站点的工作人员说。

[责任编辑：杨凡、王旭]

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