滨州一沃尔沃轿车质保期内被拒修 4S店称有私拆的痕迹

齐鲁网滨州11月15日讯（记者 张焕焕）明明自己的汽车质保期以及公里数都没有达到汽车厂家规定的时间与里程，但是滨州的田女士却被告知，他的汽车不能享受免费保修。原因是4S店称她的汽车有私自拆装过的痕迹，为此，田女士表示十分不解。

事件：汽车质保期内ABS故障  多次检测不能免费保修  

近日，来自滨州的田女士反应自己的沃尔沃S80L轿车在质保期内ABS出问题，但是沃尔沃滨州东泰4S店却不能免费保修，需要自己承担维修费用，田女士表示十分不解。

田女士告诉记者车是2014年11月份的，质保期三年，一直到2017年11。今年6月，汽车显示ABS故障，便到沃尔沃滨州东泰4S店检测。第一次3个小时未检测出结果，8月份第二次去检测，从早八点到晚六点，车经过检测过后告知之前有被拆过的痕迹，是否保修需要上报厂家。三天后，沃尔沃滨州东泰4S店告知自己不予保修，理由就是车有拆过的痕迹。随后田女士便拨打厂家电话投诉，沃尔沃滨州东泰4S店再次联系田女士去检测，这样反复，九月份又拆过两次，直至车噪音增大无法正常使用，依然不能免费保修。

沃尔沃4S店：汽车之前有被拆过的痕迹 无法免费保修

11月14日上午，记者来到沃尔沃滨州东泰4S店了解到，田女士的车在2017年6月25日确实来到店里做过检测。ABS故障灯亮，4S店建议更换ABS泵，但是因为田女士车内ABS泵有被私自拆过的痕迹，4S店无法免费保修，需要田女士承担相应零件费用和工时费，对此田女士并未同意。

沃尔沃滨州东泰4S店陈姓工作人员表示，如果车子在质保期内没有被私自拆装过而出问题，我们肯定帮助客户索赔或者修理，但是田女士这台车初步诊断有被私自拆过的痕迹，我们报送主机厂后的进一步判断也是有被私自拆过的痕迹，这样我们就无法为田女士这台车进行免费保修。       

针对汽车有没有被私自拆过这个问题，田女士表示车是6月份在4S店拆的，其余没有去过任何地方检测维修。车子在质保期内出问题，4S店就应免费保修。9月28日，4S店售后经理找田女士协商，4S店负担零件费用的百分之八十，田女士负担其余百分之二十，但是田女士没有同意，直到现在事情依然没有解决。

[责任编辑：杨凡、王江华、张焕焕]

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