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一声巨响汽车发动机报废刹车失灵 滨州邹平小伙很窝心

来源:齐鲁网

作者:

2018-07-12 17:36:07

齐鲁网滨州7月12日讯 滨州邹平的小张两年前在当地德润现代4S店购买了一辆小轿车,前两天他在正常行驶的过程中突然听到车体的一声巨响,可把小张给吓坏了,现在还心惊胆战。

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汽车发动机一声巨响 刹车系统失灵

“6月21日晚上7点50分左右,我从老家回来,经过金玉大道由西往东行驶时,等完第一个红绿灯,然后正常起步,发动机在三千转左右,然后在经过路口时,发动机突然异响”。小张告诉记者听到发动机发出“砰”的一声巨响后,第一反应是车辆出现了严重故障,需要紧急停车检查。但接下来发生的事情让小张至今还感觉后怕,“机械撞击声音很大,机盖冒起白烟,视线全看不见了,踩刹车已经不管用了,方向盘已经打不动了,整个车在路面滑行。”

车辆失控,向前滑行了近百米的距离,而且当时发生故障时间是傍晚,路况非常复杂。车辆停下后,缓过神来的小张抓紧打电话联系4S店拖车救援,将车拖回4S店检查后发现,车辆发动机基本报废。“当天晚上他们车间主任在现场,然后把我的车用起吊机提起来,看的时候,护板里面全是发动机打碎的零件”。

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一次车辆故障 两份检查结果

小张带领记者来到了当时买车的德润现代4S店,见到了当时出现故障的车辆,发动机已经被整体拆除了,但是小张提供了几张当时发生故障后拍下的照片,从照片中可以看到,路面上洒满了机油,发动机内幕也是溅上了机油,发动机表面上有几个穿孔。同时小张也提供了两张证明,第一张是德润现代4S店提供的,检查之后发现气息管并没有进水现象存在,但是厂家同样也出具了一份证明,表示这次事故原因首先否认是质量原因,同时表示是存在进入了外在液体的现象。为什么同样是一次检测结果,出现了两种截然相反的说法呢?

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4S店:厂家已定论 只能通过系统沟通

邹平县德润现代直营店工作人员告诉记者,他们不是检测,只是拆检,去维修去观察去看,用肉眼去看这些东西,对于厂家怎么检查,就不了解了。

4店仅仅通过肉眼观察就能够给小张出具证明,而据小张了解,生产厂家至今没有工作人员来现场查看过车辆,仅仅通过4S店传送的几张照片就可以判定车辆并非有质量问题,而是由于发动机进水导致,因此拒绝赔偿。

邹平县德润现代直营店工作人员说,他们只能通过系统去和厂家沟通,去提交东西,厂家给授理。已经判定好的东西,绝对不可能再更改了。厂家确实有一个技术条件在那摆着,很多东西不了解厂家是怎么做的。

记者拨打了北京现代汽车的客服电话进行投诉,小张说像这样的电话他不知道打了多少个,得到的答复都一样。记者拨打了北京现代汽车的客服电话,询问能不能让厂家专门的负责人联系一下。客服人员说会帮忙记录反馈,建议记者耐心等待一下。

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对此,律师徐江涛说:“因为车辆在保修期内,4S店在接到报案之后,对车辆进行了相关的检测和检验,认为不是进水现象所致,并且出了一份相应的书面报告,我们认为对于一般的消费者来说,应该首先以4S店报告为准,可以要求他们承担赔偿责任,如果对方不出面协调,我认为车主,可以拿着4S店出具的报告,直接到法院进行起诉,如果到了法院进行起诉之后,认为是不是有质量问题,或者是涉水问题的话,那这一块可以进行相应的司法鉴定。”

小张希望生产厂家能够直接和他联系,双方拿出证据和理由,合理合法的解决这件事情。

[责任编辑:杨凡、穆楠、卜新]

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