滨州市民购买一年新车多次出现问题 4s店：未达到退车标准

买了新车本该是一件高兴的事儿，但是滨州市民崔先生却高兴不起来。崔先生说，自从买了新车后，麻烦就没断过，这到底是怎么一回事?

新车购买一年出现三次通病

崔先生告诉记者，自己去年十月份在滨州广通汽车销售服务有限公司购买了一辆猎豹cs9型号的SUV汽车。“在买车后的第二个月，车的后刹车就有很大的噪音，一倒车的时候就吱吱的响。”崔先生说，车辆出现异常后，自己联系了4s店，工作人员解释说，这是该车的通病，由于刹车盘不分离导致的，在修理后，崔先生将车开走。

在第七个月的时候，车子又出现问题了。崔先生说这是情况是自己开车在行驶过程中出现了高温报警，发动机停止运行，连火也打不着。随后，崔先生电话联系了4s店，“我拨通电话后，车辆还没经过检查，4s店工作人员在电话中就告诉我，这也是汽车的一种通病，是因为节温阀的问题。现在只能到4s店修理。”崔先生说，因为4s店在修理好车辆后态度良好，并保证再无问题，所以自己就没有再追究。

谁料想，就在几天前，崔先生的妻子在驾驶该车的时候，又出现了高温现象，车辆在马路上抛锚。4s店又告诉崔先生，这次的问题又是一个通病，是暖风水箱出了问题。

“当时我问他，既然有这么多通病你们为什么不召回，但4s店说他们只负责销售和维修，召回车辆是厂家的问题。”崔先生表示，这次他已经对猎豹汽车失望，两次的高温对发动机影响会很大，希望4s店给出一个说法，但是自己在4s店等候了很久也没有见到4s店的负责人。4s店工作人员表示只能为崔先生修车。

崔先生告诉记者，自己跟4s店提出了退车的想法，4s店表示如果退车，只能走退车的法律程序，具体该怎么操作并没有告诉崔先生。

4s店无权力召回车辆

1日上午，记者联系到了滨州广通汽车销售服务有限公司的赵经理。赵经理说，崔先生的车第一次是刹车片的问题，已经更换。后续是汽车的节温阀打不开，这次是可能是因为车辆连续运转导致防冻液里出现絮状物，堵塞了暖风水箱。因为该车型是新车，所以技术上可能存在缺陷和不足。

“一但出现这些问题，我们也不会让车主开，我们会上门把车拖回来修理其问题。”赵经理表示，出现通病问题车辆4s店都会帮其修理，问题车辆的批次号只有厂家知道，车辆的召回是由厂家决定的，4s店没有召回车辆的权力，如果4s店打电话召回的话，会引起不必要的恐慌。车辆存在的问题4s店会反应给厂家，崔先生的车现在已经全部修好。

对于崔先生提出的退车的要求，赵经理说，根据三包政策，崔先生的车辆情况达不到退车标准。

符合以下条件可以退车

关于退车，国家质检总局在《汽车三包规定》中列出四种具体情形：一是从销售者开具购车FA票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货;二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货;三是发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货;四是，转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货。

对此，山东民杰律师事务所的胡延波律师说，如果问题车辆符合《汽车三包规定》中的条件，4s店应该同意退换车辆。胡律师建议，崔先生应照车辆实际情况，根据《汽车三包规定》中相关条文与4s店协商处理。

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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