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滨州:奇瑞新车刚出4S店 发动机竟然出了故障

来源:齐鲁网

作者:

2021-08-24 21:39:08

  

齐鲁网·闪电新闻8月24日讯 买车本是一件高兴的事,但是一旦遇到质量问题,可就让车主头疼了。前几天,滨州的吴女士买了一辆奇瑞瑞虎8汽车,结果刚提车发动机故障灯就报警了。

在4S店,一说到车辆故障问题,车主吴女士一家就有点情绪激动。原本购买新车的高兴劲,早已竟变成满脸的气愤和无奈。

吴女士说,这辆奇瑞瑞虎8汽车,是她花了11万多在奇瑞滨州盈丰4S店购买的,结果提车后刚开出4S店,发动机故障灯就报警了。“我是当时从4S店,提完车交完钱之后,刚出门,大约1公里左右,已经发现亮灯了。”吴女士告诉记者。

吴女士立马在微信上找到了奇瑞滨州盈丰4S店销售人员,销售人员说车辆没有问题,只需要刷新就可以了,并表示吴女士开走车的时候,忘记给她做整车还原。“到时候挂牌的时候给你做,PDI检测和整车还原都给你做好。”销售人员说到。

在听到销售人员的解释后,吴女士也没多想就开车走了,但是让吴女士没想到的是,8月10号她去4S店刷新系统时,根本无法清除故障码。

吴女士告诉记者:“刷了好多遍故障码没有刷掉,售后人员跟我们说需要和厂家要最新的刷新系统,因为当天很晚了,我们就回家了,然后第二天售后人员去我们家里给我们刷,也是刷不掉。”

最新的系统刷新也无法清除故障码,吴女士说,直到这时,4S店的售后人员才彻底检查车辆,发现竟是发动机的涡轮增压器出现故障,需要更换新的涡轮增压器。这让吴女士难以接受。

吴女士表示:“如果说是开了一段时间有这个问题,就不会提退换车,给我维修就行。但现在是我们买新车的时候,车辆本身就存在问题,所以我们还是想着退换车。”

“问题车”是否售前检测 4S店为何前后矛盾?

记者协调:4S店修车给补偿 双方达成一致

奇瑞滨州盈丰4S店销售张经理表示:“涡轮增压器除了问题,我们现在给她更换,疑问我给厂家打的有报告,审批报告都通过了,我们给她换涡轮增压器,他们现在要的赔偿,我们没有达成。”

吴女士却表示,车辆出厂的时候就有质量问题,卖给他们的是一个有质量问题的车。卖有质量问题的车,再让他们换件,肯定是不愿意的。

车主质疑车辆本身就存在质量问题,4S店的张经理坚决否认,表示车辆在销售之前都是经过好几遍检测的。

张经理说车辆在销售之前会做检测,但是4S店的销售人员,却明确跟车主表示是因为没做售前检测,没做整车还原才导致出现故障码,这又怎么解释呢?

张经理表示:“是因为销售人员的疏忽,但是我们进站所有检测都是有的。”

最终经过一个多小时的协商,4S店同意给吴女士免费维修车辆的基础上,再给吴女士提供一定的补偿。

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