来吧，能办！滨城公安错时服务一直在路上

齐鲁网·闪电新闻9月13日讯 9月9日中午十二点半，滨城公安市中派出所户籍室辅警张环环刚刚打开家门，却接到了一个焦急的电话：辖区一男孩下午两点要去考驾驶证，但是身份证却不见了，问是否能加急补办！

“来吧！能办！”刚到家的张环环没等放下包，又火速赶回了户籍室。在路上，她主动联系上了办事群众，不到20分钟就返回了工作岗位。不一会，看着焦急的群众满头大汗，张环环一边耐心安慰，一边利落地办理手续。不到5分钟，办事群众就拿到了补办的身份证，顺利参加了下午的考试。

急群众之所急，关键时候看行动！市中派出所的错时服务一直在路上。

同一天，民警得知辖区某建筑项目有百十余外来务工人员，白天一直在工地工作，没机会去派出所办理居住证。为了解决工人们的现实问题，民警充分了解了基本情况，约在当天晚上上门集中办理。晚上7点多，市中派出所户籍民警和工作人员主动来到务工人员住处，现场办公，为他们逐一办理居住证，解决了他们的燃眉之急。

方寸小天地，承载浓浓警民情。今年以来，为了提高群众服务质量，市中派出所户籍大厅五管齐下，从群众需要出发，做优窗口工作。一是做减法，从常见的户口迁移、出生落户、居民身份证办理等简化业务流程，缩短办理业务时间，制作简易明白纸，解决群众不会办的问题。二是做加法，定期培训工作人员，提高专业素质，以来人就有微笑、有诉求就有回应等作为标准，解决群众不愿来的问题。三是推行云警务，采取线上预约、错时服务，解决群众没有时间来的问题。四是推行私人定制，针对行动不便、孤寡老人等特殊群体，上门服务，解决群众来不了的问题。五是设立自助服务区，安装身份证办理等自助终端，解决群众随时来随时办的问题。同时，打造贴心户籍大厅，提高群众的舒适度。

闪电新闻记者 周建辉  报道