博兴：一窗受理跑出便民服务“加速度”

齐鲁网·闪电新闻2月14日讯 近年来，博兴县行政审批服务局认真贯彻落实“放管服”改革，持续优化营商环境，提升政务服务转型升级，致力于打造专业的标准化的政务服务团队，设置了“一窗受理”综合窗口，通过实行“一号申请、一窗受理、一网通办”集成服务，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的运行模式，“一窗受理”跑出便民“加速度”。

变“多头受理”为“一窗受理”。博兴县政务服务大厅深化“一窗受理”改革，推动依申请政务服务事项进入政务服务大厅集中办理，实行“一窗式”服务，无差别“一窗受理”整合原先6个审批股室的多项政务服务事项进驻综合受理服务区，提供一次性书面告知、一次性收取材料、一次性反馈意见、一次性统一出证的“四个一”服务，变“串联审批”为“并联审批”。

申报程序由繁到简。申请人在综合受理服务区的任何一个窗口都可以提交申请材料，通过业务整合归并、重构办事流程、统一收取申报材料，业务办理时间大幅缩短，办事群众平均等待时间由半小时缩短为5分钟，实现“一窗通办”的大融合和“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出证”，真正做到了“线下一窗办理”。

实现“一站式”审批，企业群众“最多跑一次”。在“一窗受理”基础上，以“一次办好”为导向，通过推进“一件事”全过程、全链条办理，为企业群众实施全方位、多层次的“一对一”贴心帮办代办。设置“帮办代办咨询投诉”、“自助办理区”集成服务，配备专门人员力量，引导企业群众以“一件事”的方式申办业务，做到一次告知，一次表单，一次联办，一次办结。

窗口服务质量不断优化。博兴县行政审批服务局致力于打造专业化、效率高、服务优的政务服务水准，让办事群众一进门就享受到整齐划一、热情有礼的“VIP”的政务服务体验。对前台收件转办、证照发放等工作实行标准化管理，窗口业务办理时间将大幅缩短。

博兴县行政审批服务局“一窗受理”改革以人民为中心，优化了申请人办事体验；降低了办事成本，推行审批服务集约化发展；丰富便民措施，满足了群众多元化办事需求。