有“爱”无“碍” 滨州中行北海支行打通暖心服务最后一公里

齐鲁网·闪电新闻4月12日讯 “姑娘，谢谢你们，多亏了你们的帮助，给你们添麻烦了。”客户临走前不停地向中国银行北海支行工作人员表达谢意。

正在大堂忙碌的大堂经理，看到一位行走不便的老人向营业部走来，她第一时间察觉到这位特殊客户的需求，迅速从便民服务柜中推出准备好的轮椅，配合家属将客户扶上轮椅，推进了大厅，避免了客户上台阶多走路的麻烦。

推进大厅后，又耐心询问了客户要办理的业务，在智能柜台帮助客户修改好手机号以及银行卡密码。不到十分钟的时间，就办完了所有的业务。客户家属感叹：“哎呀，真没想到这么快就办好了，太感谢了。”

一本薄薄的存折，一张小小的银行卡，让客户与银行联系在一起。长期以来，滨州中行北海支行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于提供有温度的厅堂、有爱的服务。除轮椅外，支行还准备了雨伞等便民用品，保证所有客户都能舒适怡心的办理业务，打通暖心服务最后一公里，用实际行动赢得了客户的称赞与认可。