齐鲁网·闪电新闻8月26日讯 今年以来，滨州市公安局滨城分局梁才派出所始终坚持以提升群众满意度为核心，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，扎实践行服务承诺，积极回应人民群众对公安服务窗口的新期盼、新要求，为打造心安城市贡献公安力量。
暑期以来，群众升学、出行需求增多，户籍业务办理迎来高峰，户籍窗口常常排起“长龙”，梁才派出所为有效应对暑期“高峰”，第一时间开启户政“加速度”，打通线上线下办证“双车道”，推出延时办、预约办、快捷办、智能办的便民措施，最大限度服务学生群体和暑期出行群众办事需求。期间，梁才派出所户籍窗口累计办理身份业务980笔，户籍迁移业务456笔，办理居住证业务362次，接受群众咨询1000余人次，群众满意率达100%。
为防止高峰期间窗口设备因高负荷运转产生突发状况，户籍工作人员每天提前半小时上班，对电脑、照相器材，指纹采集仪等业务设备进行全面检查，保证办证期间设备正常运行。推行“5+2+N”工作模式。“5+2”即5个工作日加2天周末假期，“N”即延长接待时间至最后一名群众业务办理完成，及时做好材料归档等后续工作。坚持不接待完最后一名群众不下班、不处理完当天的业务不下班、不办完急办的事情不下班。
梁才派出所在服务环境上花心思，避免办事群众长时间排队，通过设置醒目标识，放置爱心桌椅，配备老花镜、医药箱等便民设施，提供梳子、皮筋、深色衣物等照相使用的便民物品，提高群众办证舒适度，坚持完成最后一笔业务再下班。8月23日下午，一名群众带着俩孩子匆匆赶到户籍室已经18时05分，工作人员正在整理当天的业务档案，群众问道：“同志，下班了吗？我想给俩闺女办身份证”，工作人员立马放下手中工作迎接道：“进来我先给孩子们拍照吧，办完再下班。”尽管已经是下班时间，工作人员依然耐心地微笑着完成了户籍业务。
户籍工作关系着千家万户，事关群众的切身利益。只有工作做得好，才能增进警民感情。户籍窗口“亮”起来，民心才能“亮”起来。梁才派出所的“为人民群众服务”，从来不是一句空话，这也是全体民警时刻践行的一份责任。
