滨州市房屋交易和产权管理中心：营造便民利商服务环境_滨州生活_滨州

2016年，滨州市房屋交易和产权管理中心转作风、提效能，紧紧围绕“规范、服务、发展”宗旨，以房产信息系统、数字房管建设为契机，严格按法律法规扎实稳妥地开展房屋交易、登记工作，努力实现规章制度和登记标准一体化、综合管理和为民服务一体化、房屋交易和产权管理一体化。该中心先后荣获全省房地产交易与权属登记规范化管理单位、全省住房城乡建设教育培训突出贡献单位、省级青年文明号、省级巾帼文明岗、市级工人先锋号等荣誉称号。

完善制度，严格规范房屋交易行为

滨州市房屋交易和产权管理中心以绩效考核为导向，本着便民利民的原则重新梳理业务流程，简化和统一规范房屋交易的要件，制定统一的规章制度和交易标准。健全中心绩效考核制度，对中心工作人员每月的出勤、业绩、业务考核、服务质量情况打分，根据考核结果，奖优惩劣，调动服务工作的积极性。该中心实行房屋交易质量定期抽检制度，对房屋存在的问题进行统一和规范，杜绝和规避人为错误交易带来的风险和纠纷，大幅提高了房屋登记的质量和水平。

真心为民，努力营造便民利商服务环境

该中心始终坚持“以人为本，便民利民”的服务理念，时刻以群众利益为出发点，提倡“换位思考”，转观念、提效能，将首问负责制、限时办结制和一次性书面告知制度落到实处，广泛接受社会各界和市民的监督。

在方便服务对象办理各项房屋交易、产权管理业务方面，施行了一系列方便可行、行之有效的服务措施。他们积极开展上门服务，深受广大群众好评；积极开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，充分发挥共产党员、共青团员的先锋模范作用，带动其余服务窗口增强自律意识和服务水平；积极开展“比技能、比作风、比业绩”活动，由服务对象对窗口服务情况进行评价、题写意见，促进窗口工作人员改进服务质量。

信息共享，有效促进房屋交易管理水平

该中心进一步完善房地产交易和产权管理信息系统，多次对系统进行升级改造，对多年来积攒的房屋权属纸质档案进行数字化扫描，对楼盘数据和房屋登记簿数据进行清理和整合，对遗漏数据进行补充，保障房屋登记簿记载内容的完整性和准确性。积极做好与市房地产开发管理办公室的关联协调，信息系统覆盖各房地产企业，准确掌握房地产市场的运行情况，实现对房地产市场的有效监管。

该中心为方便市民群众办事，提高大厅的服务水平，在大厅设有存量房（二手房）网签服务平台和二手房资金监管服务平台以及邮寄送证、绿色通道、司法公证服务窗口，方便市民办理二手房交易网上签约合同手续、交易资金托管事项，通过邮寄送证、绿色通道等上门服务，方便快捷地为市民提供法律咨询和公证委托代理方面服务事宜。

根据《物权法》和建设部《房屋登记办法》的要求，该中心对房地产权属交易登记业务进行了细化、梳理，使房地产交易登记业务服务全面提升，缩短了工作时限。

借鉴先进省市做法，结合我市实际，经过考察论证，自2016年5月10日起，在全省较早实行存量房（二手房）交易合同网签备案和房屋交易资金监管制度，自2016年9月1日起，在全省率先实行房产抵押网签备案制度，在信息平台增设二手房交易合同备案和房产抵押网签备案模块。三项制度的开展，有效限制了阴阳合同、 “一房多卖”、虚假骗贷等不良市场行为，真正避免了交易欺诈或因一方不履约造成的交易纠纷。