来源:齐鲁网
2022-01-30 15:44:01
齐鲁网滨州1月30日讯 情满心团圆,历添新岁月。2022年虎年到来之际,滨州移动服务不打烊,用心做好春节期间各项服务保障,为广大客户提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务。
l 通信保障在行动
滨州公司成立节假日专项保障小组,提前梳理重要交通枢纽以及重点保障场景、对于排查出的隐患问题进行线上化管理,分级分类、立即整治。同时,对比去年同期话务模型提前对热点区域进行容量评估,制定资源调整方案并推动实施限期闭环,确保节假日期间热点区域用户感知不下降,充分做好通信保障服务。
l 装维服务不间断
春节假期是互联网电视等业务集中使用高峰期,为了保障客户上网感知,滨州移动成立家庭宽带专项保障团队,提前对有隐患的光缆和分纤箱逐一摸排整治,以保障节日期间宽带网络正常运行。宽带师傅们时刻待命,为千家万户宽带上网保驾护航。
l 窗口服务不打烊
“贴福字、挂灯笼、换新装”,滨州移动陪您过新年。为了方便客户在节日期间便捷办理业务,营业厅合理动态排班并对服务质量进行不定期抽检,同时精心准备了一系列年味“小惊喜”,让每位到厅客户满意而归。对于老年人、残疾人等群体,部分城区营业厅提供绿色办理通道,并可视情况进行上门服务,保证客户需求得到及时有效解决。
春节期间,滨州移动人将继续坚守岗位、默默奉献,为广大客户欢度佳节提供可靠、高效、优质的服务保障。
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