滨州市12345公众服务热线2018年2月份办理情况通报

2018年2月份，12345政务服务热线受理群众诉求7731件。按来电性质分，咨询类占43%，求助类占53%，投诉类占3%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：

1.协调处理供暖方面的问题。市住建局调查处理部分小区业主反映的供暖温度不达标的问题；协调处理某小区部分业主反映的供暖温度不达标申请退费未果的问题。沾化区调查处理富国办事处马某反映的小区停暖问题。惠民县调查处理某小区业主反映的供暖温度不达标的问题。阳信县调查处理某小区部分业主反映的每晚凌晨2时停气影响取暖的问题。博兴县协调解决某小区业主反映的停暖问题。邹平县调查处理姚某反映的家中暖气管道内流水声音较大影响休息的问题。北海经济开发区调查处理丁某反映的小区供暖温度不达标的问题。

2.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调解决一下水道井盖高出地面影响车辆通行的问题。市城管执法局协调维修某路口损坏的井盖。滨城区协调安装某人行道处丢失的井盖。沾化区协调解决赵某反映的物业公司不予充电费的问题。惠民县协调维修某路段损坏的路灯。阳信县调查处理曹某、王某等业主反映的小区停电的问题。无棣县调查处理西小王镇一非法加油站点无手续出售汽油的问题。博兴县协调解决城东办事处某小区物业收取电费（0.65元/度）超出国家规定标准（0.55元/度）的问题。邹平县协调维修某破裂的供水管道。滨州经济技术开发区调查处理里则办事处宗某反映的天然气供气压力不足的问题。高新区调查答复王某咨询的缴纳燃气增容费（1000元）的问题。

3.协调处理三农方面的问题。滨城区调查处理杨柳雪镇李某反映的其2017年秋其实际种植小麦亩数与村委会公示补贴亩数不一致的问题。沾化区协调解释泊头镇张某反映的村委会将其耕地收回且未分配耕地的问题。惠民县调查处理石庙镇多名村民反映的停水问题。无棣县调查处理海丰办事处高某反映的燃气壁挂炉频繁跳闸导致停气的问题。博兴县调查处理乔庄镇王某反映的一村民私自填埋沟渠影响灌溉的问题。邹平县调查处理韩店镇陈某反映的村委会未在林地承包合同上盖章的问题。高新区协调解决小营办事处宋某反映的万亩树林项目占用村集体耕地未发放2018年占地补偿款的问题。

4.协调处理城市管理方面的问题。市规划局调查处理某小区沿街楼违规加盖楼房的问题。市城管执法局协调清理城区道路积雪。滨城区调查处理胡某反映的某公园商贩经营影响市容市貌的问题；调查处理王某反映的某沿街商铺凌晨作业噪音扰民的问题。沾化区调查处理张某反映的某小区沿街商铺高音喇叭宣传噪音扰民的问题。惠民县调查处理某工厂不间断作业噪音扰民问题。阳信县调查处理刘某反映的某路段渣土车通行淤泥土堆散落地面影响行车安全的问题。无棣县调查处理滨海华庭沿街商铺某火锅店在小区内安装排烟设施油烟、噪音扰民的问题。邹平县调查处理周某反映的高新办事处开发区工业园部分路段草丛树木装饰彩灯电源线裸露于人行道存在安全隐患的问题。

5.协调处理城乡建设方面的问题。滨城区协调解决张某反映的小区污水管道堵塞的问题；协调解决李某反映的物业公司未退还2015年剩余暖气流量费且不予充值水费的问题。沾化区协调维修泊头镇泊头村西徒骇河桥裂缝的桥面。惠民县协调办理董某的房屋不动产证。博兴县协调清理某小学宿舍各楼宇楼道内卫生并维修走廊损坏的照明灯。邹平县协调维修某小区故障的电梯。滨州经济技术开发区调查处理赵某反映的开发商以其未购买车位为由不予交付钥匙的问题。

6.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局调查答复牛某咨询的社会保险个人补缴的相关政策。市住建局协调某公司支付拖欠于某、李某等群众的工资。滨城区协调解决李某反映的其妻子住院发票遗失致使无法进行工伤报销的问题；调查处理吴某反映的某建筑工程公司拖欠其及10名工友工资的问题。沾化区协调解决下洼镇宋王庄村郑某反映的其女儿医疗保险无法报销住院费用的问题。惠民县调查处理石庙镇郭家梨行村郭某反映的社保卡发放的问题。阳信县调查处理某培训学校刘某反映的未足额发放绩效工资的问题。无棣县调查处理吴某反映的某公司拖欠其及35名工友劳务费的问题。博兴县调查处理郑某反映的某公司未为其缴纳职工养老保险的问题。邹平县调查处理码头镇马某反映的其孩子社保卡无法注销的问题。滨州经济技术开发区调查处理赵某、段某等群众反映的某包工头拖欠工人工资的问题；调查处理沙河办事处蔺某反映的无法开具就业证明的问题。高新区调查处理青田办事处陈某反映的某公司拖欠工资的问题。北海经济开发区调查处理马山子镇张某反映的村委会漏报其孩子参保信息的问题。

7.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局协调解决王某反映的某驾校因其未刷满学时不予发放驾驶证的问题。滨城区协调解决王某反映的驾照考试预约失败的问题。沾化区调查处理翟某反映的申请船舶报废至今未果的问题。惠民县协调安装滨惠大道某路段的交通信号灯及监控设施。阳信县调查处理商店镇某驾校无手续从事驾驶证培训的问题。无棣县调查处理水湾镇某小学校车司机私自改变行驶路线且车速快的问题。邹平县调查处理王某反映的出租车司机未使用计量表计费的问题。滨州经济技术开发区调查处理工厂运输车辆停放在中某路段影响通行的问题。高新区协调设置某路段的隔离带。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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