省道239线惠民收费站：严抓绩效考核管理提升收费服务水平_滨州要闻_滨州

2017年以来，省道239线惠民收费站根据绩效管理实施方案要求，不断加强管理、完善措施、提高水平，各项工作有了质的飞跃。自建站以来，先后获评“省级青年文明号”“市级工人先锋号”“市级巾帼文明岗”、市直“党员示范岗”以及2014年度和2017年度“滨州市事业单位绩效考核A级单位”等荣誉称号。

开展整治冲卡逃费工作宣传活动。

加强稽查考核，规范征收行为，确保完成各项任务

该站以事业单位绩效考核为抓手，紧紧围绕通行费征收中心工作，以文明服务和安全生产为主线，以开展各项活动为载体，确保完成各项任务。

该站制定了《职工请销假制度》《文明服务稽查考核办法》等制度，进一步严肃干部职工工作纪律；制订了《整治偷逃费工作方案》，下大气力净化通行费征收环境。联合公安、交警等部门集中开展了打击偷逃费行动，足额追缴通行费，使国家利益不受损失；强化收费政策宣传，向过往司乘人员发放收费政策宣传单。

该站对免费车辆进行严格管控，通过严格的管理来规范收费秩序。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度，重点打击“假绿通，混绿通”行为，确保通行费“应征不漏，应免不征”。

明示收费政策，治理闯岗逃费车辆。通过建立多部门联动机制，与公安、交警等部门联合治理闯岗逃费车辆。把国家相关政策法规告知司乘人员，从源头上治理闯岗逃费车辆。

今后，该站将继续重点抓好堵漏增收工作，调动每个人的积极性，不让一分钱流失，切实维护国家利益。

狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采

该站开展事业单位绩效考核，使大家认识到要时刻“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，以适应新时期、新时代、新形势下公路发展对职工素质的要求。

该站严格落实微笑服务和文明服务，要求收费人员时刻做到“在岗一分钟，微笑60秒”。开足收费车道，实行满员上岗制和带班领导24小时值班制，强化现场管理。充分利用“滨州公路学雷锋志愿服务站”和“党员示范岗”，积极开展便民服务，以营造温馨和谐的收费环境。同时，该站采取专项督查、不定期抽查与全天候监控相结合的稽查方式，全力做好稽查整改工作，杜绝不良工作行为的发生，及时纠正文明服务不到位的情况。在收费广场公布监督电话，设置投诉意见箱，邀请过往群众对收费站进行社会监督，同时，高度重视投诉信息的核实处理，努力做到“件件有回复、事事有结果、人人都满意”。该站注重岗位培训，定期组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错评比等活动，打造了一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流收费队伍。

以绩效考核为导向，健全安全监督保障机制

该站以绩效考核为导向，完善制度、压实责任。结合实际制定并完善了安全生产“一岗双责”制度、监督检查制度、应急工作值班制度、安全工作例会制度等13项安全管理制度，进一步优化完善制度建设。年初，该站班子成员与中层同志层层签订了安全责任书，进一步明确落实了责任。通过开展以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”为主题的安全大讲堂活动和集中开展的“安全生产月”活动，不断提升全站职工的安全意识和对安全的重视程度；通过开展危化品车辆泄漏演练，提升了全站应对突发事件和应急事件的处置能力，确保在危化品车辆泄漏时，能做到快速、高效、有序地开展应急抢险行动。

今后，省道239线惠民收费站将深入落实事业单位绩效考核总体要求，坚持文明服务、微笑服务；坚持严肃纪律、挺纪在前；坚持抓好安全生产，不断提升管控水平，充分展示滨州公路良好窗口形象。