滨州市“警保联动畅行滨州”活动正式启动_滨州要闻_滨州

齐鲁网滨州8月31日讯 8月30日上午，滨州市公安局交警支队与中国人保财险滨州市分公司联合举行滨州市“警保联动畅行滨州”启动仪式。省公安厅交管局、中国人保财险山东省分公司、滨州市公安局交警支队、中国人保财险滨州市分公司以及民警代表、“警保联动”服务专员、理赔员代表、各媒体记者参加启动仪式。

省公安厅交管局副局长李明，中国人保财险山东省分公司副经理翟瑞贞为服务站揭牌

市公安局党委委员、交警支队长王洪涛讲话

正式启动

警保联合是什么？

“警保联动”是滨州市公安局交警支队深入推动“放管服”的一项具体措施，是与中国人保财险滨州分公司共同推出的快处快赔新模式，是一项利民、便民的民生工程、创新工程。交警支队与人保财险以共同参与实现职能互补、优势互补、资源共享、联合处理。通过组建由民警、辅警、保险理赔员等人员组成的专职队伍，推进交警事故“快处快赔”“、”警保联动”，开展道路巡查、巡勘一体、多元化调解、一体化救援、农村交通安全管理等诸多便民服务举措，以最快的速度恢复交通，进一步提升道路交通事故快速处理能力和服务水平，从而更好地保障人民群众的生命财产安全。

警保联合追求什么？

为共同推进道路交通综合治理改革，解决道路拥堵问题，防范道路交通事故风险，满足人民群众对交通顺畅的向往，推进道路交通事故快处快赔工作，节约群众处理交通事故时间，提升人民群众的幸福感和获得感。

“警保联动”工作人员蓄势待发

交警部门和保险部门的职责

人保财险与公安交警部门共同参与、职能互补、资源共享、联合处理，快速恢复交通，保障人民群众的生命财产安全，警保双方要完善联动机制、深化数据平台对接、强化保险人员辅助执法权限、充实装备体系、大力宣传推广，确保各项任务目标顺利实现。

警保联合如何实现？

（一）公安交警部门与人保财险依托交管12123互联网服务平台的轻微事故快处快赔功能，通过应用“互联网+”理念和技术，进一步简化道路交通事故处理和保险理赔流程，为群众提供便捷、快速、高效的道路交通事故快处快赔服务。

（二）为提高服务质量和辨识度，人保服务专员将配备设置人保公司LOGO和警保联动标识的车辆、统一的服务制服、反光背心、安全头盔、查勘定损工具、服务记录仪、手套和护膝、急救小药箱、手机蓝牙、手机袋等服务保障设备。

（三）道路交通事故快处快赔的三种模式：交通事故互联网在线快处快赔、交通事故保险理赔服务中心快处快赔、交通事故协理员指导快处快赔。

“警保联合”的便民服务举措

（一）直升机道路应急救援（空地一体化救援合作）项目：

滨州市公安局交通警察支队、人保财险滨州市分公司将积极依托人保财险的直升机道路应急救援服务，积极应对道路因交通事故、自然灾害及其他突发事件而发生的重大人员伤亡事故，提高道路应对突发事件的响应时效，为病患提供院前救援、院间转运以及特定人群提供即时响应的空中救援服务。

（二）“行车路上有人保”遇事故就停服务：

人保财险滨州市分公司在每日早高峰（7:30-9:00）、晚高峰（17:00-19:00），在市区重点路段（目前为黄河五路渤海五路以西至黄河五路渤海十二路以东、黄河五路渤海十一路以北黄河十二路渤海十一路以南，后续扩展），实施“主干道巡查”服务项目。在巡查时间段期间，协助公安交警引导交通，为车损在万元以下的车辆刮擦及轻微人伤交通事故，现场全方位拍照固定证据，协助双方现场快速解决，撤离现场恢复交通；车损万元以上或人员受伤较重的交通事故，拍照取证，保护现场疏导交通，第一时间通知值班民警处理；三是协助客户报案、告知处理流程、解决交通拥堵等相关服务，对象不限于人保财险客户。

（三）道交纠纷一体化处理项目：

选拔业务技能强、服务意识优的理赔人员筹建“人民调解小组”，当事人对事故损害赔偿有争议的，引导当事人通过一体化处理平台进行调解处理，便捷高效地解决纠纷。

（四）“心服务站”暖心服务：

重要节假日在交警执法站、检查站等场所，联合设立“心服务站”协同开展服务，为客户提供事故快速处理及咨询服务、协调处理交通事故、快速保险理赔、车辆小事故快修等服务。

（五）人保财险代办服务项目：

为落实公安部“放管服”改革举措，通过人保财险的服务网点为群众提供保险咨询、事故处理、交通违法行为处理以及验车验证综合交管服务；人保财险滨州市分公司将积极参与交通管理业务代办，依托互联网交通安全综合服务管理平台为群众提供补换领机动车牌证、补换领驾驶证、申领免检标识、申请抵押（解除抵押）登记、自助处理交通违法等“一站式”代办服务，形成线下定点的“警保联动”合作网点。

（六）农村交通安全管理项目:

滨州市公安局公安交警支队和人保财险滨州市分公司将组建以人保财险理赔员、业务员以及“三农”网点服务人员为主体的农村交通安全员队伍，协助当事人快速处理交通事故，开展事故车辆查勘、定损、理赔工作，并协助公安交警做好农村地区机动车和驾驶人基础和安全信息登记管理、开展交通安全宣传提示、排查道路交通安全隐患问题、劝导交通安全违法、提供车驾管代办服务等工作。

（七）保险理赔服务提升项目:

落实交通事故“互碰自赔”模式，对于不涉及人员受伤的交通事故，全面落实行业交强险“互碰自赔”机制。落实行业车损险代位求偿机制，充分发挥车损险代位求偿机制对被保险人车辆损失的保障作用，最大限度维护被保险人的合法利益。推动落实轻微道路交通事故网上——“交管12123”事故互联网快速处理系统定损理赔措施，为跨地域、跨机构、跨层级保险和事故信息实时查询共享和事故在线定损、理赔提供支撑，实现轻微道路交通事故网上定损理赔。