三天收到两面锦旗滨州市政务服务中心商事服务区优质高效服务获点赞_滨州要闻_滨州

滨州日报/滨州网滨州讯 5月8日上午，刚到上班时间，滨州市政务服务中心商事服务板块负责人张旭玲就接到了一家企业负责人的电话。挂断电话后，张旭玲就急忙往窗口外走去，留下商事服务区窗口的同事们一脸错愕。

直到山东紫海控股有限公司副总经理刘先生一行人带着锦旗出现在电梯口，大家才恍然大悟。与此前送锦旗的企业不同，这次山东紫海控股有限公司并没有提前联系，如此不按“套路”，让商事服务区的工作人员有点“措手不及”。

其实，这已是本周商事服务区收到的第二面锦旗了。5月6日下午，在被推脱了三次之后，山东朗驰企业管理咨询有限公司董事长周先生终于“忍不住”，亲自来到市政务服务中心将锦旗送到张旭玲手中。

当被问及送锦旗的原因时，两家企业负责人的回答如出一辙：服务太到位了，除了送锦旗真的想不出如何表达谢意。

据了解，商事服务区是市行政审批服务局为进一步推进“一次办好”改革、压缩企业开办时间设置的一链式审批服务区。该板块共设有10个窗口，工作人员17人，包括市行政审批服务局、市市场监管局、市公安局、市税务局及银行等5个部门，涉及企业注册登记等70余项业务。

商事服务区秉承“把麻烦留给自己，把方便留给企业”的服务理念，想企业之所想、急企业之所急，积极构建亲清政商关系，服务企业健康发展。

一是不断提高网办率，助推“不见面审批”。1—4月，全市全程电子化登记企业2162家，新设立企业全程电子化登记率超25%，较去年提高19个百分点。其中，博兴县新设立企业全程电子化登记率超84%，使足不出户办理营业执照成为现实。二是公章刻制增点降费，助推降低企业开办成本。结合新增市场主体数量，科学规划本地的公章刻制企业数量，实现较大县（市、区）拥有2—3家公章刻制企业。积极对接公章刻制企业，引导全市公章刻制价格普遍下调30元。三是创新服务方式，助推提升企业获得感。加强“政银合作”，试点在银行营业网点设置企业登记代办窗口，企业注册登记可以选择就近办理。建立满意度回访机制，聘请第三方评估公司对全市一季度新开办企业进行电话回访。探索新开办企业“一窗受理”，梳理整合各部门申报材料，将多部门窗口反复提交改为1次提交，由市行政审批服务局负责各业务部门材料流转工作，材料、环节均压减50%，企业开办业务实现了不出大厅“一套材料、一个窗口、一天办结”。

今年以来，商事服务区累计办件量超6000，是市政务服务中心最繁忙的板块之一，在月度评比中连续获得“红旗窗口”荣誉称号，窗口工作人员也连续被评为“爱岗敬业标兵”“党员先锋岗”，良好的服务态度和优质的服务质量受到办事企业一致好评。