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快捷!滨州市补换社保卡周期缩减至3个工作日

来源:滨州日报/滨州网

作者:隆卫 通讯员 王明然

2019-12-02 15:06:12

滨州日报/滨州网讯 近日,记者在市人社局获悉,截至2019年11月底,我市共发放社保卡389万张,持卡率99%,基本实现“人手一卡”。针对部分群众出行不便、上网不便,基层社保卡服务能力不足的问题,市人社局整合人社、银行、邮政快递等服务资源,创新“12333电话受理+银行即时制卡+免费邮寄”的服务模式,将补换卡周期缩减至3个工作日,切实提升了社保卡服务质效。

不用出门、不用上网,一个电话就可以补换卡。随着存量卡规模的增加,丢失、破损等原因带来的补换卡需求也逐步增多。为进一步方便群众办理补换卡业务,我市充分发挥12333“一号对外”综合服务平台作用,授予咨询员社保卡业务办理权限,有补换卡需求的群众可以直接拨打12333电话。咨询员首先会核验来电人员与补换卡人员的身份信息,然后记录姓名、身份证号、联系方式、单位或家庭住址、邮寄地址、收件人等信息,完成业务受理。

“即时制卡+EMS”,3天就能邮寄到家。市人社局整合对外服务资源,将12333与银行网点、EMS快递组成补换卡服务联合体。12333受理后,将制卡信息推送至银行网点进行即时制卡,当天申请、当天制卡。EMS每天上午10:30之前、下午15:30之前,到银行网点归集成品卡,根据制卡清单和邮寄信息,做好打包、邮寄,保证全市范围内1-2个工作日快递到家。

补换卡申请人可以选择邮寄发卡,也可选择到就近的银行网点直接领卡,通过电话补换卡,可以提前预约制卡,减少现场等待时间。在申请和邮寄环节,自动发送业务提醒短信,主动告知发卡进度。收到卡片后,到就近的银行网点激活即可。如着急办理跨省异地就医或本地就医结算,也可通过“滨州智慧人社”APP、12333办理激活,实现从制卡、发卡到用卡“零跑腿”服务。据悉,自2019年4月开通服务以来,全市共办理电话补换卡2520张。

[责任编辑:杨凡、卜新]

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