滨州市政务服务中心“办不成事”反映窗口正式启用

齐鲁网·闪电新闻6月7日讯 6月7日，滨州市政务服务中心“办不成事”反映窗口正式启用。该窗口设立在滨州市政务服务中心大厅二楼，是滨州市政务服务系统扎实开展党史学习教育，践行“我为群众办实事”的具体体现，更是落实滨州市委市政府重大决策部署，刀刃向内，自我革命，倒逼政务服务工作短板弱项问题解决的重要举措。该窗口的核心功能在于更好地服务企业、服务群众，集中接待处理非企业、群众自身原因而“办不成事”的难题。

据了解，“办不成事”反映窗口主要是在法律法规规定范围内，受理办理以下几个方面的问题。一是针对在政务服务中心大厅内办理依申请政务服务事项及便民服务事项过程中，办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项；二是针对企业群众多次来大厅未能解决的其他问题；三是针对群众反映来大厅办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题。针对因法律法规限制或上级有明确文件规定等不能办理的事项，不纳入受理范围。