全部

5月份滨州市“12345”热线受理诉求112313件,满意率99.39%

来源:滨州网

作者:

2022-06-14 08:58:06

2022年5月份市12345政务服务便民热线工作情况通报

各县(市、区)人民政府,各市属开发区管委会,市政府各部门、各直属事业单位,市属各大企业,各高等院校,中央、省驻滨各单位:

2022年5月,市12345政务服务便民热线共受理诉求112313件(其中群众诉求112161件,企业诉求152件,分别占总诉求量的99.86%和0.14%),同比增长72.65%,环比下降9.84%;转交有关部门办理33108件,同比上升33.73%,环比上升40.32%;按时办结率为99.92%,同比下降0.01%,环比无变化;平均办理时长为4.35个工作日;办理结果满意率(原群众满意率)为99.39%,同比增长2.65%,环比增长0.33%;服务过程满意率为99.51%,同比增长11.75%,环比增长14.4%;问题解决率为99.34%,环比增长4.53%,该项指标为2022年4月份新增内容,无同比数据。热线接通率95.48%,同比下降3.19%,环比上升3.43%。

一、受理情况

按受理渠道划分:热线电话111473件、微信公众号517件、市长信箱100件、闪电新闻92件、国务院互联网+督查66件、

省级接诉即办29件、人民网市长留言板14件、中国政府网13件、省级热线转办5件、政商直通车4件。

按属地区域承办量划分:5月份,县(市、区)承办量为29389件,占全市转办工单总量的88.77%。具体情况如下:



市直承办部门承办量前十名:5月份,承办量前十的市直承办部门共承办2334件,占市直承办总量的62.99%。具体情况如下:



二、热点诉求

5月份,卫生防疫、消费者维权、电话查询、农民工工资支付、市容环境等五个方面诉求量较大,共受理45306件,占诉求总量的40.34%。具体情况如下:



附件:2022年5月市12345热线承办单位办理情况统计表

滨州市12345热线督办工作领导小组办公室

2022年6月13日

2022年5月市12345热线承办单位办理情况统计表

县(市、区)排名:

(按承办量排序)



市直承办部门排名:

(按问题解决率排序)












想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0531-66661234,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052,诚邀合作伙伴。

滨州市两家基层调解组织榜上有名

[详细]
滨州日报/滨州网 2022-06-13
走航车、高空瞭望、视频终端……企业监管有了“智慧眼”

走航车、高空瞭望、视频终端……企业监管有了“智慧眼”

6月7日,在滨州工业园,各企业正忙碌生产、运输车辆进进出出,园区运行井井有条,转型升级和高质量发展,在这里不但是发展宗旨,更是实际效...[详细]
大众日报客户端 2022-06-11
滨州邹平:政策引领消费升级增强消费市场活力

滨州邹平:政策引领消费升级增强消费市场活力

记者了解到,今年以来,邹平市严格落实省、市“稳中求进”促进高质量发展等促消费政策,尤其是汽车消费占到限额以上社会消费品零售额比重为...[详细]
齐鲁壹点 2022-06-11

宋永祥会见华夏银行客人

[详细]
滨州日报/滨州网 2022-06-10

网友评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句

版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司