来源:齐鲁网
2018-02-27 09:00:02
齐鲁网滨州2月27日讯(记者 陈帅 通讯员 刘洪硕)为更好的服务客户,渤海支行从增加服务渠道和服务功能着手,结合实际情况,扩张自助服务渠道,积极强化智能设备管理,严格把控风险,以扩大智能服务影响力,提升服务质量。
规范运用,加强智能设备风险管理。强化业务真实性管理,加强客户身份核验,确保客户身份证件与客户身份的一致性,防范不法子冒用他人身份信息办理业务。严禁授权设备交他人使用,各网点智能服务人员加强本人统一认证号和密码的管理,确保本人使用,严禁密码泄露。
重视维护,加大自助渠道管理力度。结合网点实际情况规范设备运行,加强网点智能设备日常维护,在自助设备的开机率、正常运行率等方面加强管理,提高自助设备运行率,促进柜面业务分流工作的开展,提升服务水平。
扩大宣传,积极营造智能服务氛围。加大网点柜面对网上银行、手机银行、二维码支付、智能银行等电子渠道的宣传力度。充分发挥大堂经理引导分流作用,对客户办理理财、转账汇款、小额存取款、查询、缴费等业务,尽可能引导客户通过电子银行或自助服务渠道办理。
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