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滨州中行沾化支行高效服务助力村民占地款发放

来源:齐鲁网

作者:

2018-03-12 09:06:03

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齐鲁网滨州3月12日讯 这一天,滨州中行沾化支行营业部格外的热闹,刚刚一开门就有大量的客户前来办理业务,营业部全体员工立刻忙活起来。大堂一人负责填单取号,其他非现金业务则尽量转移到了智能柜台区,智能柜台前面立马排起了长队。原来,这是村里的占地款发放,村民来该行办理激活或开户业务。

为有效缓解客户等待时的焦虑情况,该行营业部给客户分发了一些小礼物,并递送宣传折页,讲解该行理财产品。

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像这样忙碌的时刻,该行营业部已经经历了好多次,自初五开门以来,沾化支行每天都会迎来一批办理激活、新开户、取钱业务的村民,他们之中好多人年龄较大,对于银行业务不甚了解,经常来到网点后就显的一无所措,对此该行员工不仅要快速的办理好业务,还要耐心的倾听他们的需求,用微笑缓解他们的紧张情绪,让他们有“宾至如归”的感觉。

而对于一些实在没办法前来网点开户的客户,该行也及时的提供了上门见证服务,让所有客户感受到浓浓的“亲情味”。这样忙碌的状态还会持续好几天,该行将一如既往,用最专业都服务,最真诚的态度,扎根于一方水土,服务好乡亲邻里。

[责任编辑:杨凡、卜新]

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