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兴业银行滨州分行积极响应创城号召打造有温度的银行

来源:齐鲁网

作者:

2019-09-23 16:59:09

齐鲁网滨州9月23日讯 为响应市委、市政府“创建文明城市”号召,做好城市文明的参与者、践行者和传播者,兴业银行滨州分行积极内强素质外塑形象,积极参与全市文明城市创建活动,取得了较好效果。

在该行营业部,记者看到,统一规范的装修风格,宽敞明亮的营业大厅,给人感觉耳目一新,在大厅里功能区分布清晰,各种自助设备非常先进,各类信息公示以及理财咨询有序摆放,优雅整洁的环境感到很舒适。除了温馨舒适的硬件环境,该行在软件上也下了不少功夫。据介绍,2019年以来,该行以创建“五星级网点”为契机,持续规范全行文明服务体系,自觉将行业规范形成日常工作,以监管部门及上级行营业网点文明规范服务标准自我定位,积极向当地优秀网点现场考察学习,并邀请专家现场指导、授课,不断加强全行文明规范服务水平,精耕细作,久久为功,用实际行动创一流服务,不断夯实全行文明规范服务管理体系。

该行零售金融部负责人告诉记者,兴业银行一直把服务客户作为立足生存的根基,尤其是2019年以来,该行借助创建“五星级网点”契机全面提升服务,全辖各网点在精神面貌和服务质量上有了很大的改变,优质服务已成为网点每名员工的自觉习惯,在每一个网点客户都能体验到宾至如归的感觉。

据介绍,除了抓好各网点的阵地服务之外,该行还积极组织员工开展公益宣传,每个周末均组织员工深入社区、企业、学校以及各区域集贸市场等人流密集的区域开展金融知识普及公益宣传,主动引导公众理性投资理财,提高社会公众对金融诈骗的防范意识和识别能力。在各次宣传中,尤其是在今年的金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民活动中,该行员工采取向过往群众发放宣传资料、提供现场咨询,以典型案例解释打击非法集资、防范金融诈骗知识,介绍金融诈骗的特征、表现形式和常见手段,揭露犯罪分子的惯用伎俩,使群众有效识别非法集资的各种类型,树立正确的理财理念。

年初以来,该行每月均确定不同的宣传主题,系列宣传活动受到了公众的普遍欢迎,对消除社会隐患,创建和谐稳定的社会环境起到良好的促进作用,为创建文明城市营造了良好的社会氛围。

[责任编辑:杨凡、张焕焕]

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