兴业银行滨州分行借助科技优势助推企业外汇业务发展，提升客户服务体验_滨州银行_滨州

齐鲁网滨州10月25日讯 （记者陈帅）在线开立一笔信用证只需几分钟、多渠道即时发送办理信息、多笔业务批量操……，自去年总行单证通系统顺利升级之后，兴业银行滨州分行目前已实现了企业客户在线办理信用证开立、出口押汇等贸易融资业务、即期结售汇等汇兑业务、国际汇款等国际结算业务。截至目前，该行单证通服务客户涵盖宏桥集团、京博集团、华纺股份、愉悦家纺、滨农科技、香驰粮油等多家当地进出口企业，2019年以来办理业务量超过7亿美元，赢得了使用企业的口碑。

该行外汇业务经办人员告诉记者，原先客户办理一笔开证业务，需要跑银行办各种手续，费时又费力，如今兴业银行在线开证业务只需轻轻点点鼠标。“我们总行系统升级后，支持滨州区域的客户在线办理代理国际结算、代理跨境人民币清算等业务，是国内最先进的国际业务平台之一，可为各类客户提供更安全、更快捷、更优质的全方位服务体验”。

针对大型企业跨境付款业务量大、笔数多、付款集中的特点，该行单证通系统不仅可以直接调用同类型汇款业务申请模板，还可一次性导入多笔业务的批量汇款功能，让客户业务办理更高效、更便捷。针对大型客户财务与单证功能隔离管理的需求，该系统人性化地设计了权限独立的功能。作为内嵌于网银系统上的一个子系统，客户可根据情况对操作员进行权限设置，不对单证人员放开财务权限，单证人员即无法查看企业账务，操作的灵活性也是备受客户好评。

针对中小企业，尤其是电商类企业等新兴经济体的跨境汇款、结售汇业务笔数多、单笔业务金额小、时效要求高，而财务人员少且事务繁杂的难题，该行的单证通系统可为企业提供汇款类综合服务，实现购付汇一体化在线办理，客户无需提供纸质材料，省去内部用印流程，高效便捷。同时，对于符合电子单证在线审核条件的客户，在办理业务申请时，可将所需资料扫描至系统，全流程线上化交互，助力客户足不出户轻松办理各类繁琐的跨境结算业务。值得一提的是，单证通系统智能通知功能有效降低与企业沟通成本，银行端处理结果实时以短信、邮件等丰富通知方式，让客户与我行交互更加顺畅。

“客户服务工作永无止境，单证通系统是我们提升客户服务水平的又一个新起点。今后我们将持续完善系统，丰富网上银行服务渠道及融资品种，不断提升客户服务水平，配合各类企业提质增效，助推实体经济转型发展，及时满足客户个性化、专业化需求”，该行企业金融部负责人告诉记者。