滨州中行阳信支行：为群众办实事，急群众之所需

滨州中行阳信阳城六路支行一直坚持以客户为中心，秉承服务贵在坚持的理念，尽心尽力为客户提供优质服务。日常经营中涌现了大量服务客户的典型案例，获得客户好评，也赢得了良好的社会口碑。最近一名客户诉求的圆满解决，也获得了该客户的高度认可。

阳信县滨阳小区一名业主通过微信联系到网点副职，称其小区刚刚成立业委会，需要开立对公账户，他跑了多家银行，被告知没有开过类似账户而拒绝。网点副职了解到具体情况后，高度重视，咨询账户经理及运营主管如何办理，因该业务会并无营业执照等常用证件，无法按照平常流程进行开户，开户流程不规范很容易产生监管问题，但网点员工并未因此放弃寻求解决的方法，经请示条线部门并查阅相关制度，找出解决办法，由客户提供上级部门批准通知、业委会成立文件等材料为其开户。材料齐全后，客户称开户时需要请假，账户经理与核准人员得知后，利用中午休息时间加班为客户进行账户开立，这种急客户所急，想客户所想的做法得到客户的高度认可，业务办理后还特意为网点赠送一面锦旗表示感谢。客户当面对该行的优质服务表示感谢：“真是太感谢你们啦，服务态度好，工作效率高，不愧是中国银行，有大行担当”。

滨州中行阳信阳城六路支行心系客户，为群众办实事，急群众之所需，提升了客户服务体验，改善了网点面貌，为开展后续金融服务工作打下了良好的基础。

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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