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邹平县人民医院开展护患沟通情景模拟 提升病人满意

来源:齐鲁网

作者:

2017-12-05 09:06:12

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齐鲁网滨州12月5日讯(记者 陈帅  通讯员 孙冬梅)近日,邹平县人民医院骨一科组织科内护士开展了护患沟通情景模拟,以此促进护士的沟通能力,进而增进护患和谐,提升病人满意度。

活动选取了“医生外出会诊,不能马上到达病房,护士应该如何向病人解释”“患者住院后认为未及时输液,护士该怎样对患者交代”等五种工作中常发生情景,以高年资护士现场演示的方式生动形象的教给护士们正确的处理方式及沟通技巧,避免引起患者的误解和不满。演示结束后,邹平县人民医院骨一科护士长张丹、马月霞分别进行了现场点评并组织了集体讨论,深化了科室护士对所学内容的认识与理解。

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据悉,此次护患沟通情景模拟活动是骨一科护理团队根据医院下发的“沟通能力建设”相关文件要求所开展的系列活动之一,是促进护士提升沟通能力的新举措。张丹表示今后将围绕“沟通能力”有计划的开展多项学习、实践活动,切实有效地提升护士的沟通能力,让“天使爱语”带给患者更多的温暖与满意。

[责任编辑:杨凡、张焕焕]

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