惠民县人民医院注重服务细节 逐步提升医院服务质量

齐鲁网滨州12月10日讯 随着医疗改革的不断深入与改革步伐的加快，惠民县人民医院的服务理念也在不断更新，从“小细节”到“大格局”，正一步一步促进医院服务不断提档升级。

随着冬季冷空气的到来，医院门诊前来问诊的呼吸系统及心血管患者不断增多，为进一步为前来就诊的患者提供温馨舒适的候诊环境，医院近日已将门诊大厅各候诊区铁质座椅全部换成了真皮座椅。

“我以前在外地打工，也去过当地医院还是大医院，但是那边的座椅是不锈钢的，尤其是到了冬天，太凉了，现在回到家乡，来到县医院，看到这边的座椅，感觉咱们县医院的服务真的是太周到了。”外出打工返乡的张大哥说。

“我们在更换铁质座椅的同时，增设了自助服务设备20余台套、更新了门诊自助叫号系统、完善了病房及门诊标识工作、增设了院长执勤岗、优化了老年人和军人及其他特殊人群就诊服务流程等小细节，目的就为进一步改进服务模式，提升患者就医获得感。”副院长赵洪泉说。

据了解，为弘扬新时期医疗卫生职业精神，惠民县人民医院全体医务人员转变工作作风，优化服务流程，提升服务能力，补齐医疗服务短板，创新思维模式，提升服务效能，抓好小细节提升大服务，构建大格局。

“今后，我们县人民医院将继续发扬惠医人艰苦创业、改革创新的优良传统，秉承“心系患者、服务百姓”的服务理念，以着力解决群众最关心、最期待解决的医疗服务问题为导向，坚持纠建并举的行风工作总基调，围绕全面从严治党、认真履职尽责这一主题，切实保障人民群众健康权益，切实打响人民医院为人民这一服务品牌。”惠民县人民医院党支部书记、院长李遵德说。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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