惠民县人民医院坚持以患者为中心 多措并举保障用药更便捷更安全

齐鲁网滨州12月12日讯 惠民县人民医院自深入开展“心系患者 服务百姓”温馨医疗活动以来，医院药剂科在坚持重在建设、注重实效的原则基础上，着眼长效机制建设，把活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，多措并举保障患者用药更便捷，更安全。

惠民县人民医院自11月开展“心系患者 服务百姓”温馨医疗服务活动以来，全院上下高度重视，并组织精干力量，层层抓好每个环节与每项工作的具体落实。医院药剂科以 “心系患者”为出发点，围绕一个起身、一个微笑、一声叮嘱、一次核对的“四个一 ”为发力点，多措并举保障患者买药便捷、用药安全。

“我来这是第二次买药，买药流程便捷，开个处方单，交了费来取药就ok了，服务态度很好，还介绍用药注意事项和用药常识，购药过程很舒心，为医院服务双击666。”高中学生小张调皮的说。

“在发药过程中，我们严格执行“四查十对”。在处方审核中，如果发现有不规范、不适宜、超常处方，药房工作人员会及时联系医师进行反馈，以保障患者安全、高效、经济、合理的用药。”药剂科药师崔淑静说。

据了解，为改善患者就医新体验，药剂科再三要求窗口工作人员一定要有充分的服务意识，要对前来购药的患者起身笑脸相迎、温馨叮嘱用药剂量及科学的用药常识。与此同时，医院药剂科本着公开、公正、公平的原则在山东省集中采购平台对药品统一进行采购。除此以外，药剂科还引进了现代化的药房管理系统，对药品的近效期、药品所需温湿度、库存量等进行实施时时监控，从而保障了患者用药安全。

“我们医院实行药品零差价已经两年多，今年我们已经实行“两票制”这从根本上保障了用药质量和药品价格，极大地为患者减轻了用药负担。今后我们将进一步转换工作观念，以加强自身业务技能为突破口，努力为患者提供高质量的药学服务，努力使患者购药更便捷、更安全。”药剂科主任赵书新说。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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