滨医附院开展“改善医疗、医保服务百日行动”

为深入落实“不忘初心、牢记使命”主题教育，提升医疗、医保服务水平，改善群众就医环境，维护患者就医权益，近日，滨医附院下发《滨州医学院附属医院改善医疗、医保服务百日行动工作方案》文件，即日起在全院开展改善医疗、医保服务百日行动。

本次“改善医疗、医保服务百日行动”总体要求将坚持以患者为中心，聚焦群众关注的看病就医、医保报销中不方便、不满意的问题，上下联动，按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，以更加担当负责的精神、更加求实务实的作风、更加扎实有效的工作，落实便民措施，规范服务行为，提高服务质量，全面提升基本医疗、基本医保服务水平，持续提高群众看病就医、医保报销的获得感和满意度。

本次专项行动开展时间为2019年10月至12月，分三个阶段进行。活动的主要内容将通过改善服务态度，保护患者隐私，落实党员干部服务岗，完善导诊导医服务，缩短排队等候时间，温馨服务从细节入手，改善院内停车服务，加强卫生间管理，优化医疗服务，改善就医体验；扎实开展对口医疗援助相关工作，加快推进医联体建设，下沉医疗资源，缓解百姓看病难；学习贯彻国家、省、市医疗保障局关于打击欺诈骗保维护医保基金安全专项检查文件精神，自觉维护医保基金安全；认真研究各项医疗保障政策，整合服务资源，全面推进医保经办信息化管理水平，优化医保服务工作流程，落实便民措施，规范服务行为，提高服务质量。

文件要求，改善医疗、医保服务既是落实“不忘初心、牢记使命”主题教育努力的具体行动，也是实现新发展的客观需要。各部门科室要高度重视，加强组织协调，采取有效措施，持续改善服务，增强群众获得感和满意度。各部门科室负责人要负总责、亲自抓，组织精干力量具体负责行动落实，确保活动取得实际效果。活动成立了专门的领导小组，旨在加强组织协调，采取有效措施，持续改善服务，全面提升基本医疗、基本医保服务水平，持续提高群众看病就医、医保报销的获得感和满意度。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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