山东首次将快递业纳入“放心消费在山东”行动

记者7日从山东省邮政管理局了解到，为营造安全放心的消费环境，切实保障消费者合法权益，由山东省工商局牵头、联合省发改委、交通、邮政管理等28个省直部门印发的《关于开展“放心消费在山东”创建工作的实施方案（2018-2020年）》，首次将快递业纳入放心消费示范单位创建重点行业。

根据《实施方案》要求，山东各快递企业将以提高寄递渠道安全度、消费者满意度、快递企业诚信度为抓手，深入推进邮件快件“不着地、不抛件、不摆地摊”治理，重点解决违法提供用户信息、违反快递服务标准、快件延误或毁损、未及时处理用户投诉、违法扣件等行业突出问题，着力培育出一批放心消费示范快递企业，营造行业内学先创优、你争我赶的创建氛围。

山东省邮政管理局下一步将发挥好省消费者权益保护工作联席会议制度作用，完善行业服务监管机制，有效、迅速整治快递服务中存在的违规问题，进一步改善消费者服务体验，营造安全放心快递消费环境。

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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