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滨州市:长护险“失能申请代办”功能上线支付宝小程序

来源:人民网

作者:

2025-04-18 09:16:04

4月1日起,滨州在支付宝“山东长护险”小程序中正式上线“失能申请代办”功能。此功能精准聚焦失能人员因无法自主操作手机,或因年事已高未注册支付宝账号的现实困境,方便亲属或监护人借助支付宝小程序,在线上代其申请长护险待遇。

其线上申请流程为:第一步,在支付宝APP搜索“山东长护险”小程序;第二步,将地点改为“滨州市”,点击“参保用户”;第三步,点击“失能申请代办”按钮;第四步,认真阅读承诺书,确认无误后勾选承诺确认框,点击“确认”;第五步,填写相关申请信息(红色*号为必填项),完成后点击“下一步”;第六步,填写相关代办人信息(红色*号为必填项),完成后点击“下一步”;第七步,根据申请人身体状况,完成自评表的勾选,完成后点击“下一步”;第八步,依次上传“社保卡”“病历附件”“身份证附件”照片,完成后点击“提交申请”;第九步,显示“申请成功”,即完成长护险待遇申请,等待经办机构回访联系即可。“这一创新举措,进一步方便了失能人员申请长护险,有效破解了部分失能人员因自身各种不便导致的‘申请难’问题。”市医保局相关工作人员介绍。

据悉,在功能上线首日下午,博兴县的刘女士便致电医保部门,咨询居民长期护理保险申请流程。在当地承办商保公司人保财险工作人员的悉心指导下,刘女士使用自己的手机,为中风瘫痪的母亲提交了申请,同步上传病历、身份证照片等材料。整个申请流程一气呵成,仅耗时几分钟。提交申请后,承保公司迅速响应,安排评估专家与刘女士取得联系,敲定上门评估时间。若评估顺利通过,刘女士的母亲次月起便能享受每月的居家护理服务。

高新区的王奶奶也面临类似难题。王奶奶因脑梗死后遗症长期卧床,既没有自己的支付宝账号,家中又时刻离不开人照料,申请长护险待遇面临很大困难。“失能申请代办”功能上线后,王奶奶的女儿从承保公司政策宣传中得知这一便民服务,随即帮助母亲完成线上申请,真正做到了“家属帮代办,全程零跑腿”。

“失能申请代办”功能的推出,标志着滨州市长护险服务朝着精准化、人性化方向又迈出了关键一步,有力确保了政策红利能够更好地覆盖行动不便的失能群体,让他们充分享受到政策带来的温暖与关怀。

葛肇敏

来源:滨州日报


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