滨城卫健：开展多项疫情防控心理疏导

齐鲁网滨州1月31日讯 随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的深入开展，为帮重点人群消除在疫情防控期间出现的恐慌、焦虑、压抑等情绪，滨城区卫健系统干部职工多角度、全方位对患者和密切接触者开展心理疏导，帮助他们缓解紧张心理，稳定情绪，更好地配合治疗和居家隔离观察，同时指导广大人民群众积极应对，树立信心，科学防范，紧密团结在党委和政府周围，共同打赢疫情防控攻坚战。

区疾控中心对重点人群扎实有效开展心理疏导工作

“1月25日大年初一凌晨，当我们接到报告，对（后来确诊的）全区第一例新冠肺炎确诊患者赵某开展流行病学调查时，她的情绪非常低落，她一方面担心自己的身体，怕病情恶化，同时也很担心父母的健康，怕他们也被传染上。”滨城区疾控中心传防科工作人员刘晓宁介绍说。穿着厚重的防护服，对赵某开展流行病学调查，详细询问流行病学史、症状体征、疾病暴露史、密切接触人员等信息并进行登记，刘晓宁和同事也对她进行了细致的心理疏导，“请你放心，政府一定会安排辖区医疗机构对你的家人进行医学观察的，如果他们有症状也一定会在第一时间得到最好的诊断和治疗，你就在这里安心配合治疗吧，当前这个病如果在发病初期得到有效的隔离治疗是可以痊愈的。”在刘晓宁耐心细致疏导下，赵某终于放下了心理包袱，再次鼓起直面病魔的勇气，积极配合医院的隔离治疗，目前病情正在逐步好转并接近痊愈。

刘晓宁在与她密切交谈后，也与她互加了微信，在每天繁重的疫情防控工作之余，像一位知心大姐姐一样，每天与她交流情况并互报平安。“当我近距离面对新冠肺炎患者时，尽管自己内心也害怕被传染，但是想到患者对我们的信任，我的内心就充满了力量，我们一定要在把疫情防控各项工作落到实处的同时，让人民群众切实感受到党和政府温暖，消除紧张与焦虑，增强战胜病魔的信心和勇气。”刘晓宁如是说。

在新冠肺炎疫情防控期间，滨城区疾控中心积极做好健康教育及心理疏导，截至目前共印发宣传材料2万余份，接受群众咨询100余人次，通过网络及微信平台发布科普知识及工作动态10余篇。在对辖区每位密切接触者进行追踪的同时，指导辖区医疗机构及时对他们开展健康教育及心理疏导，让他们正确了解到当前的疫情防控形势，打消他们的疑虑情绪，从而能够更好地配合居家隔离观察，为我区扎实开展新冠肺炎群防群控工作打赢疫情防控阻击战铺就更加坚实的思想认识基础。

市西社区卫生服务中心深入疫区开展心理疏导工作

1月25日，大年初一清晨，滨城区诊断出了全区第一例新冠肺炎确诊患者。在患者家庭所在的市西办事处某村，村民们闻“冠”色变，众说纷纭，全村都笼罩在焦躁不安的氛围之中，此时急需专业人员对村民进行心理疏导。

当得知这一消息后，市西社区卫生服务中心主任姜晓省第一时间带领中心工作人员到达村子开展心理疏导，中心工作人员兵分九路，迅速深入到每位村民家中。“我由一名村委带路，逐户发放口罩，进行宣传教育。印象比较深的是一位老大娘，她怪罪患者，认为她给全村带来不幸，当时大娘情绪比较激动，不想给我们开门。”中心工作人员赵大方回忆道，“大娘您不要担心，我们就是过来给咱村消杀瘟疫的，咱们国家现在的医术高的很，最厉害的钟南山院士说了，这个病只要咱们控制的及时、治疗的及时，就一定能治好、能消灭。”“大娘这几天不是万不得已的事，咱就不出门了，就是出门也得戴口罩，口罩最多4小时就得换一个，换了的口罩不要随便扔，可以烧掉。家里缺啥到时候跟我们打电话，我们给您送。记得家里每天开窗通风2-3次，一次半小时以上。”在赵大方耐心细致的讲解和安慰下，大娘的情绪逐渐平稳了下来，对患者的态度由怪罪转为理解和同情，并表示一定居家积极配合好党和政府的疫情防控。

中心工作人员第一时间对该村300余户村民一一上门开展了心理疏导，随后通过电话、微信、发放宣传单等一系列方式，进一步深入开展扎实有效的心理疏导，及时普及了正确的疫情防控知识，消除了恐慌和偏见，从而真正帮他们理解了党委和政府的防控政策，树立起战胜疫情的坚定信心，在疫情发现的初期有效阻止了疫情的扩散传播。

“疫情不等人，说实话，面对疫情，我们既没有动员大会，也没有签名誓师，没有隆重的仪式，没有慷慨的话语，甚至没做什么特殊准备，大家接到通知后第一时间直奔各自岗位，就想着可以为村民们做点什么。截至今日，市西辖区内无新增确诊病例、疑似病例，我们还是很欣慰的。”赵大方如是说。

彭李社区卫生服务中心为居家观察人员配送生活用品

彭李社区卫生服务中心自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，严格落实重点人员“四包一”政策，即医务人员按照分工与片区民警、党政干部和社区网格员建立微信群，紧密联系随时交流被隔离人员信息，关注被隔离人员的健康及家庭生活。

1月28日早晨，中心工作人员得知辖区内某小区一位居民自武汉回滨后，配合辖区疫情防控居家隔离进行医学观察，体温已经持续低烧几天，在现已好转的情况下，病人开始出现情绪激动、恐惧、烦躁不安等情绪，曾多次打电话给医务人员说：“我们家里没有米了，也没有面了，什么吃的都没有了，我又不发烧了，为什么还不让我出去？不出去我吃什么？我们一家子怎么过？我快憋疯了！”在得知这些情况后，包片的医务人员立即向社区卫生服务中心主任张小国汇报。28日上午，经街道、社区协商，为避免医学观察人员外出带来不必要的风险，决定由中心医务人员在做好自身防护的情况下上门为观察人员配送爱心生活用品，同时开展心理疏导工作。

医务人员上门后首先送上由政府提供的爱心生活用品，随后详细询问了该居民当前的身体状况，对其身体指标进行解释并开展耐心细致的心理疏导。该居民情绪逐渐稳定，对工作人员的上门服务深表感激，在这种情况下把最需要的东西送到家里，送的不止是生活物品，更是体现了党和政府温暖和关怀。该居民随即表示“关键时刻还是靠政府，感谢政府、感谢你们对我的关心、指导和帮助，我们一定积极配合，决不擅自外出，一定做好居家自我观察，不再给你们添麻烦，也希望你们做好工作的同时做好自我防护，保护好了自己才能为我们做更多的服务！”

疫情防控工作开始至今，彭李社区卫生服务中心通过入户、电话沟通、微信指导等多种形式为居家隔离的十多户有焦虑及紧张情绪的居民做了健康指导及心理疏导，稳定了居家隔离患者的情绪，取得了他们的更好配合，在疫情发展的关键时期做好了“守门员”职责！

“信心比黄金更加宝贵”，以上这几个暖心的故事，只是滨城区医务工作者用真心真情融化恐惧与偏见坚冰的缩影，为病患和重点人群带来信心和希望，凝聚多方共识共同参与疫情防控战斗。自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，滨城区卫健系统上下一心，团结一致，广大干部职工不辞辛劳，不畏风险，第一时间想群众之所想、急群众之所急，深入群众与群众打成一片，不断开创疫情防控工作新局面。在各级党委和政府的正确领导下，在全区人民群防群控的共同努力下，我们有信心一定能够战胜疫情！

通讯员：隋文 杨玉伟

[责任编辑：杨凡、卜新]

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