滨州市发出消费提醒：“双十一”购物要保持清醒的头脑

齐鲁网·闪电新闻10月29日讯 10月29日，记者从滨州市市场监管局获悉，眼下“双十一”购物狂欢节大幕拉开，线上线下促销如火如荼。新兴的网购形式如短视频和直播也逐渐被消费者接受。越来越多的消费者选择通过淘宝、快手、抖音等直播平台购物。在此，滨州市市场监管局、滨州市消费者协会向广大消费者发出消费提醒，“双十一”购物要保持清醒的头脑，做到理性选择、科学消费、防范套路、及时维权。

提前购物规划，科学理性消费。

“双十一”期间，电商五花八门的促销广告，很容易让消费者冲动、跟风消费。因此，建议消费者事先列一张需要购买的物品清单，对照清单按需购买，以免造成浪费。不要盲目跟风购买不必要的商品，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑，切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。

保障交易安全，谨防泄露信息。

消费者在网购时要使用安全的支付方式，谨防信息泄露。不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不泄露手机动态验证码；尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。

注意验收核对，把握退换时限。

 “双十一”期间商品交易量大，建议消费者收货时要查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致。商家所送的赠品也应符合《中华人民共和国产品质量法》等相关规定，发现赠品有质量问题，可依法向商家索赔。一旦发现商品有问题尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。

保存网购凭证，及时依法维权。

消费者在网购商品时，应注重保存原始购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。在网购过程中发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可以通过各地的12345（12315）或消协组织进行投诉，也可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监督管理部门进行投诉举报。