博兴：主动服务引导“无缝衔接” 开办企业跑出“加速度”

齐鲁网·闪电新闻2月23日讯 “你好，我想办理公司营业执照，一会还要到外地出差，能帮我加急办理一下吗？”刘先生急匆匆得跟博兴县政务服务大厅工作人员说道。在了解到刘先生的情况后，帮办员小董主动服务，在博兴县政务服务大厅自助办理区帮助刘先生现场提交材料，并及时沟通后台审批人员进行材料指导，经材料指导后，帮办员远程指导申请人进行电子签名。经过前后台无缝对接快速指导，不到一个小时就走完全部流程，刘先生赶在出差前顺利拿到了营业执照和一套免费赠送的公章。

事实上，刘先生公司营业执照的快速办理得益于主动服务机制的提升。为加快推进“网上办事大厅”建设，引导群众开展网上办理，打造“指尖上的政务服务中心”，博兴县政务服务大厅将原先窗口人员编成两支服务队，集现场咨询、指导、帮办为一体的现场帮办“前台”队伍，和集电话咨询、材料指导、核准、出证服务一体的“后台”队伍，企业开办100%实现网上办理。

博兴县政务服务大厅设立帮代办自主服务专区后，办事群众到现场无需取号、无需排队，快速分流，即来即办。同时，通过自助操作加现场指导的结合模式，办事群众逐渐熟悉使用“企业开办一窗通服务平台”和“山东省市场监管全程电子化”APP线上操作。“前台”队伍与“后台”队伍协作配合，有效提高了企业开办效率。

下一步，博兴县行政审批服务局将继续聚焦政务服务提质增效，主动服务、用心服务、高效服务，持续优化营商环境，为建设“强富优美”现代化新博兴贡献审批力量。