齐鲁网·闪电新闻4月2日讯 4月2日，潍坊市社保中心副主任郑中武一行到滨州市学习考察“AI社保”数字员工等工作。这是继3月7日济宁邹城、3月22日济宁兖州后，第三个来滨学习调研社保数字员工工作的考察组。
滨州市历来高度重视社保经办数字化转型工作，今年以来，按照国家和省“数字人社建设行动”的要求，滨州市人社局在深入调研基层社保经办工作实际的基础上，积极探索社保智能经办，并选取滨城区作为先行应用试点，积极投入“AI社保”数字员工研发工作。目前，滨州市已在居民信息更新自动录入、居民养老待遇登记复审、居民养老待遇登记审核、补缴会审自动复核、连续工龄补缴自动复核、养老关系办理转入推送财务等15个业务事项中引入社保数字员工应用。自2月开展试点以来，审核类业务量达到1000余件，经办初审类业务4万余件，数据核查类业务9万余人次,审核通过率达到80%以上，正确率达100%，综合对比人工，经办效率提升700%，真正做到了全天候不间断规范工作、精准防控，创新性地解决了业务高峰期人手不足问题，打通了跨部门、跨层级信息壁垒，对于助力防范化解社保基金风险，保障基金安全规范起到了积极作用。
考察调研中，潍坊社保中心一行听取了滨州市“AI社保”数字员工建设方面的有关思路和做法，观看了社保数字员工系统展示，了解了“AI社保”的应用意义、主要任务、功能和成效等。在滨城区实地观摩了“AI社保”数字员工在居民信息录入、待遇登记复审、数据扫描、常规纠错等实际经办环节的办理情况，现场查看了企业养老保险补缴业务自动办理展示。考察组对滨州市“AI社保”数字员工给予高度评价，表示要积极学习滨州市社保经办数字化转型的好经验、好做法。双方还就社保数字治理、业务风险管控等工作进行了深入交流。
“AI社保”数字员工是基于人工智能技术的软件形态机器人，能够代替或辅助人工办理社保业务。通过数字员工的语音识别、图像识别、语音合成、自然语言处理、RPA流程自动化等5大能力，对分散至各个部门各经办人员的知识和经验进行采集整理，通过机器学习等知识加工方法，将社保经办规程、操作流程、风险要点、办理经验、政策法规标准化等形成统一的规范，实现模拟人工、自动办理、7*24小时工作，做到无情感、无差错。社保数字员工适合处理高频次、高风险、跨平台以及多级审核类业务，覆盖参保登记、个人账户管理、关系转移接续、待遇核定、待遇支付、待遇资格认证等业务范围，支持智能经办、智能审核、智能核查、智能报表等业务类型。
下一步滨州市人社局将以建设社保经办数字化转型全国联系点为契机，进一步探索拓展社保数字员工应用场景，切实减轻基层社保经办负担，提高社保经办标准化规范化便利化水平，为广大参保单位和群众提供更加优质高效的社保服务。
