滨州市机关组织开展“党建引领窗口点亮”服务群众满意服务企业发展行动_滨州要闻_滨州

滨州日报/滨州网讯近日，市委组织部、市委市直机关工委下发了《关于在全市机关开展“党建引领窗口点亮”,服务群众满意，服务企业发展行动》的实施方案。该方案将聚力党建引领，聚焦“六问八策”，充分发挥基层党组织和党员作用,使“党建引领、窗口点亮”成为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要成果，成为推动滨州经济高质量发展的重要保障。

“党建引领、窗口点亮”行动点亮的是小窗口、服务的是大环境。《实施方案》的基本原则是，坚持党建引领、坚持群众路线、坚持问题导向、坚持服务创新。

“党建引领窗口点亮”行动即办事群众通过有效形式对服务工作做出“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”的服务评价，将“话语权”和“评判权”交给群众、交给企业，真正实现“服务满意不满意群众说了算”“窗口亮不亮企业来评判”。坚持“三融合、两纳入、全域化、多形式”，全面提升服务水平。

“三融合”：一是融合助推全市双招双引中心工作，实现党建引领、服务提升、群众满意，创优营商环境，服务流程再造，助推驻滨企业发展。二是融合助推全国文明城市创建，让群众和企业点评服务质量，点评办事环境，点评倒逼服务质量提升，展示滨州文明发展新形象。三是融合助推机关干部作风建设，主动打开大门、敞开窗户，勇于让群众、企业“挑刺”“找茬”，点问题找毛病，在群众监督评价中锤炼作风、树立形象，提振干事创业、担当作为的精气神。

“两纳入”：纳入各部门各单位党建工作计划和考核评比。“党建引领窗口点亮”行动作为全市即将开展的模范机关创建的重要内容，市直机关工委要将其纳入年度党建考核的重要指标，作为年终党建工作“双述双评”的重要依据，各部门各单位也要作为各项工作评先树优的重要标准。

“全域化”：力争实现行业全覆盖。市行政审批服务局在政务服务中心、市交通运输局在出租车行业、市公安局交警支队在车驾管服务领域的试点工作要继续深化，走在前列。全市机关各窗口单位要制定具体实施方案，抓紧行动，没有一线服务窗口的单位要根据单位职责，创造性开展群众满意度评价活动。结合“千名干部联千企”，到所联系企业主动解决问题，倾听企业评价，倾情做好服务；结合机关企事业单位“双报到”，开展“点亮在社区、服务零距离”活动；结合党建扶贫，开展“点亮乡村、助力扶贫”活动；结合党员志愿服务，开展“点亮微心愿，服务大民生”等各类活动，主动让群众来评价，让企业来监督。

“多形式”：灵活运用各类评价监督手段。一线窗口单位要用活老资源，建好新平台，没有一线窗口服务的单位可以设置意见箱、开展调查问卷、公布投诉电话和电子信箱、进行走访、座谈等方式主动征求意见、接受评价。要在评价工作中，突出基层党组织主抓主创，党员主力带动作用。充分利用好网络平台、微信公众号、手机APP等信息技术开展线上评价监督，建立网上公示制度，亮出服务和责任清单，确立完成时限，敞开大门迎接评价。通过各种监督评价手段，力促服务水平提升，让服务的力度、深度和温度换得群众和企业更多的满意度。

《实施方案》要求，通过“党建引领窗口点亮”行动，让群众企业评价在我市全面推行，激发党员干部服务干事创业热情，努力营造支部发挥重要作用、党员带头示范、干部奋勇争先的良好局面。