滨城玛丽亚医院积极开展医疗服务礼仪培训

齐鲁网滨州4月24日讯 为塑造医院美好形象，展示天使礼仪风采，创建政府放心、百姓满意、社会认可的好医院，日前，滨城玛丽亚医院积极开展了医疗服务礼仪培训，助力医院医疗质量万里行系列活动的开展。

本次培训由滨城玛丽亚医院院办主任亲自组织开展，采用讲解、示范和与听众互动的形式，从对现代医疗服务礼仪的“知、悟、行”不同层次，先从礼仪的概述谈起，阐述了礼仪的重要意义；并针对形象礼仪、迎接礼仪、评估访谈礼仪等方面，具体从姿态礼仪、医护工作礼仪、人际沟通礼仪、医护人员的社会交往礼仪、医护礼仪等方面的修养与展示，系统的进行了医疗服务礼仪的讲述和示范。

在院办主任的组织下，医护人员进行了礼仪实操演示，生动形象的礼仪表演场景进一步加深了与会人员对各种礼仪理解和掌握，达到了最佳的学习效果。最后，各科室分别进行了礼仪实操演练培训，深化了医疗服务礼仪的学习和运用。

本次导医医疗服务礼仪培训的成功开展，极大地加强了全院医护人员对服务态度、精神风貌展现的重视，提高了从事现代医疗、护理工作的实际能力，对医院医疗质量万里行系列活动的开展以及医院服务水平的提升都起到了积极促进的作用。大家纷纷表示，在今后的工作中一定学以致用，更好地为广大患者服务，提升服务水平，构建和谐的医患关系，促进医院又快又好的发展。

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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