滨州月嫂服务质量良莠不齐 四星级月嫂啥也不会

随着国家全面开放二孩政策，月嫂、育儿嫂、保姆等新兴家政服务行业迅速占领市场。然而，随着时间的推移，家政市场存在的弊端也逐渐显露出来。由于月嫂市场的火爆，准入门槛低、没有统一的行业标准和信用记录、反馈信息，使得月嫂市场更加鱼龙混杂。

>>>请来的育儿嫂级别和实际操作经验不符

“今年7月24日，我在好大姐吉泰阳光店请的育儿嫂，花了3280元，应该是中级育儿嫂吧，但是我感觉她什么也不会做。”市民石女士反映说，29日上午，她就“辞退”了这个育儿嫂。

当时我在好大姐家政公司面试育儿嫂的时候，“该家政公司的工作人员说她有三年多的工作经验了，因为当时家里很忙，面试的时候感觉挺好的，育儿嫂证书什么的都没要求看，就和家政公司签了一个月的协议。”从石女士提供的协议中看到，成交费200元、管理费280元、育儿嫂工资2800元。

石女士说，经过几天对育儿嫂的观察发现，她拖把都不会用，“要说洗衣机和电视不会用我们还能理解，但是平常用的吸水的海绵拖把，这怎么还不会使用？”石女士对此感到很无奈，由于育儿嫂不正当地使用拖把，“我们家的木质地板，就像浇了水一样。”

“在和育儿嫂交流过程中，她无意中说出并没有多少育儿经验。”石女士笑着说，“她说漏嘴了。”让石女士意想不到的是，“我们家的不粘锅，她用钢丝球来刷，导致不粘锅再也不能使用了。”

>>>四星月嫂啥也不会 高价买不来高服务

“四星月嫂啥也不会做，让人挠头。”市民王女士告诉记者，由于老人不在身边，她得知自己怀孕后，就和丈夫商量找个月嫂帮忙照顾。“跑了好几家家政机构，有的推荐四星、五星级月嫂，有的推荐高级育婴师，我们也不知道如何区分。”最后，她和丈夫选择了价位为6000元、水平较高的四星级月嫂。

谁知待生产后王女士才发现自己聘请的月嫂只会抱着孩子哄，其它技能并不擅长，甚至不太会做月子饭。“连奶粉和水怎么配比都搞不清，她自己解释说是由于年纪大了，看不清奶瓶上的刻度。”王女士告诉记者。

由于月嫂都是提前几个月预订，无法临时更换月嫂，王女士也只好将就，自己多受些累，跟月嫂一起摸索着育儿的方法度过了月子期。王女士很无奈，“到底该怎么请月嫂？‘星’也靠不住……”

>>>二个月换了五个月嫂 最终还是请妈妈来帮忙

“这哪儿是请月嫂，这明明是请了个‘皇太后’。”家住市区郭女士感叹道，从自己坐月子开始，家里便请了月嫂。到现在，二个月的时间，郭女士已经换过五个月嫂。其中，雇佣最短的一个月嫂仅工作了三天。

对于常常更换月嫂，郭女士表示十分无奈，“我也不想一直换，但都事出有因。因月嫂照顾孩子挺辛苦，平时她们有什么要求，我们都尽量满足。但请的第一个月嫂，平时我抱着孩子时，她就去看电视了，总是偷懒。所以，第一个保姆没做几天就辞退了。”

之后，郭女士又陆续找了几个宣称“经验丰富”的月嫂，但请回家才发现，大部分没有月嫂护理方面的知识，只是按照以前带孩子的经验和“土方法”来。“比如，孩子一岁前吃东西不能加盐，一岁后也要少加盐，但月嫂说不吃盐没力气，自己的小孩也是那样带大的。我们之间就有了冲突，她也比较固执，我只能自己下厨给宝宝做饭。”

站在对方的立场看问题、做事，但几番折腾都没能找到称心的保姆，郭女士只好将身在外地的妈妈请来帮忙照看孩子。请到的月嫂不合适，对家政公司的服务不满意，却没有相关部门可以协调处理，是众多家庭请月嫂过程中遇到最多的问题。“碰到不靠谱的月嫂，也只能是哑巴吃黄连，有苦说不出了。”郭女士表示。

郭女士说，她曾用过两个“金牌”月嫂，但是两者之间的水平却相差很大，“到底什么标准来衡量月嫂的星级，我也不明白。”

按理说，保姆与雇主长期生活在同一屋檐下，从陌生到熟悉，需要彼此尊重，会站在对方的立场看问题、做事，但几番折腾都没能找到称心的保姆，郭女士只好将身在外地的妈妈请来帮忙照看孩子。请到的月嫂不合适，对家政公司的服务不满意，却没有相关部门可以协调处理，是众多家庭请月嫂过程中遇到最多的问题。“碰到不靠谱的月嫂，也只能是哑巴吃黄连，有苦说不出了。”郭女士表示。

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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