来源:滨州传媒网
2017-09-18 09:04:09
商家搞促销,消费者享实惠,这本是双方都受益的好事。近日,王女士却因为一张68元的活动门票而气愤不已,“同样的活动,同样的门票,为什么我的门票就是白买了呢?”王女士认为,活动方这是欺骗消费者。
>>活动现场花68元买了门票
8月26日,王女士参加了在滨州国际会展中心举办的“婴氏嘉年华”活动,该活动入场需要门票,“我是婴氏的会员,所以在这个嘉年华活动举办之前,店员就给我打过电话,叫我有空去店里买门票。”王女士回忆道,由于工作太忙,她一直没空去店里。
8月26日早上,王女士偶然听到小区里有人说“婴氏嘉年华”要在26日和27日两天举行,于是便带上孩子和婆婆以及小区里另外一位老人一块去了活动现场。王女士说,在活动现场的入场口处,人们都在排队进场,因为没有门票,王女士在入场口一旁给婴氏的店员打了电话,询问如何进场和如何购票。
“店员在电话里说店里已经没有票了,可以直接在入场口处买。”王女士说,为了确认是否买到票,店员还给她打了好几个电话,“当时我还挺感动,觉得店员很细心,服务态度挺好。”于是,尽管在入场口处王女士看到越来越多的人混进活动现场,但她依然刷卡购票,同行的老太太则没有购买,工作人员也没有询问。
>>>加上门票钱 实际并不便宜
活动现场在室内,由于人太多,空气不新鲜,再加上需要买的东西并不多,最终王女士给孩子买了100多元的零食便离开现场了。“出来以后,同行的老太太还说‘这不是不用买票也能进来吗!’我婆婆也说我花了冤枉钱。”王女士说道,“我觉得这是个人素质问题,不能因为工作人员忙就逃票。”另外,王女士依稀记得,2016年的时候婴氏也举办过一次嘉年华活动,当时好像是活动结束后门票可以兑换礼品或是进店购物抵现,基于这样的考虑,王女士依然觉得票没白买。
王女士给记者算了一笔账,自己购买的小零食是按“买三赠一”的活动价购买的,共买了6瓶(实际收到8瓶),共消费100多元,大概比平时买要节约20元左右。如果刨掉门票,王女士则需要花费大概400多元才算“保本”,“我的理解就是,如果我买小零食的消费少于400元,那我在嘉年华买东西要比平时买更贵。或者说,要是不买东西那就赔一张门票钱,要是不想赔钱那就多买。”
>>>一种门票 两种待遇
回家后,王女士便把票搁置一边了。9月16日,王女士无意间再次看到了门票,打开细看之后发现,这张门票还可以兑换礼品,于是便开车到黄河二路渤海二十二路的婴氏分店。“店员拿到我的票后,说还可以兑换礼品,后来她用手机查询以后,又说我是在现场买的票,所以不能兑换。”王女士气愤地说,原来不是因为时间超期,而是因为不在门店买的票就不可以兑换,“活动是一样的,票也都一样,就因为我没到店里跑一趟,我就不能享受和别人一样的权利? ”
记者就此事拨打了婴氏的热线电话,客服人员表示现场购票确实不能兑换礼品,也不能购物抵现,对于王女士指出的“很多人逃票入场”的事实,客服人员坚称不可能。“工作人员告诉我,既然享受产品的优惠活动,买票就是应该的。至于现场买票不能兑换礼品,这是公司的规定。”
针对此事,王女士提出质疑:一、如果现场购票不能享受同等权利,为什么工作人员多次打电话都未告知?二、既然区别对待,为什么店里出售的票和现场出售的票是一样的而没有任何差别。三、购票不购票都能进入活动现场的话,这对以任何形式购票的消费者来说都是不尊重。四、68元的门票价虽然不算贵,但是背后却是一种变相的强制购买。
据了解,王女士是婴氏多年的会员,出于婴氏的知名度和影响力,多年来王女士和身边的同事、朋友都非常信任这个品牌。“滨州的母婴店那么多,之所以选择婴氏都是出于信任,68元并不多,我也不是在乎几个小礼品,但从此这份信任就没有了。”
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