32秒｜精致和谐、便民至上 滨州博兴博昌街道“帮办代办” 打通服务群众最后一公里

齐鲁网·闪电新闻4月15日讯 近年来，滨州博兴博昌街道秉承“精致和谐、便民至上，每一个窗口都是绿色通道”的服务理念，全面推行便捷高效帮办代办制度，打造完善、高效、便民的基层政务服务体系。

博兴县博昌街道辖区居民刘桂花做了十几年的小买卖，近日，她来到街道便民服务中心办理工商营业执照年报业务。虽说如今也可以在网上办理，但因为年纪大了电脑操作不便，刘桂花还是更愿意来便民服务中心找工作人员帮忙。

博昌街道居民刘桂花说“服务人员服务态度也很好，也很热情，我觉得很满意。”

除了受理群众前来办理的业务，便民服务中心还会走近基层业户，上门帮助企业办理招聘人员的网签业务。

博兴县某培训机构负责人胡中强说“开始的时候，我们这个流程特别地不了解、不熟悉，所以说操作起来比较麻烦。今天就是特别感谢博昌街道的工作人员，直接上门来到咱们的机构，为我们机构解决问题。这个网签，不但是对我们新老师、以及对我们培训机构来说，都是一个双重的保护。”

为了更好的服务居民，博兴县博昌街道将居民医疗、居民养老、工商、公共卫生许可等业务纳入便民服务大厅，汇总各类办理事项103项，制定了详实的办事流程，并依托社会治理“全科大网格”体系，充分发挥网格员的作用，将“帮办代办”服务延伸到居民生活的方方面面，为社区居民、辖区企业提供便利。

2020年以来，博兴县博昌街道将便民服务向村居延伸，在辖区内西谷王、伏栾、许营等8个村居建成村（社区）便民服务站，实施村居帮办代办机制。新增加5个城市社区，也都按照标准设置便民服务站，将服务送到老百姓的家门口。

博兴县博昌街道便民服务中心主任张美芳说“下一步我们进一步规范办事流程，壮大帮办代办队伍，努力营造出“家事、急事、难事、烦心事，事事我来帮”的浓厚氛围，逐步打造完善高效便民的基层政务服务，让我们的政府服务走到老百姓的身边，走进他们的心坎里。”