三年时间，从线损“小白”变成“专家” 29岁的她入选滨州市“五一劳动奖章”

齐鲁网滨州5月26日讯 4月底，滨州公布2021年五一劳动奖章入选名单，国网滨州市滨城区供电公司营销部营销稽查赵静的名字赫然在列，这个29岁的姑娘，曾先后荣获国家电网公司新员工培训班“优秀学员”、滨州市“五一劳动奖章”、滨州供电“十佳服务之星”、“先进生产工作者”等荣誉，2020年在滨州供电系统“服务之星”劳动竞赛中获个人第一名。这些沉甸甸荣誉的背后，是赵静对业务精益求精的态度，还有对优质服务坚持不懈的追求。

专业专注，她是技能“新标杆”

作为年轻的业务骨干，赵静主要负责滨城区台区线损管理与稽查工作。

降低线损是供电公司降本增效、保持高质量发展的必然选择，2018年2月，赵静来到现在的工作岗位，从最初的线损“小白”到逐渐成为一名“专家”，她仅用了两年时间，这期间，赵静以台区线损精益化管理为抓手，建立完善的线损管理责任体系，创建“三机制三举措”同期线损管理模式。两年时间累计治理不合格台区266个。这期间，国网滨州市滨城区供电公司获“国网公司百强县公司”、管辖范围内的多个供电所获“国网公司百强供电所”。

2018年4月，国网滨州市滨城区供电公司开展营业普查，赵静为牵头人，精密制定实施方案和“一户一档”普查工序卡，将预购电改造、安全用电检查、反窃电、有序用电等多项重点工作充分融合进来。她利用采集系统大数据分析功能，重点稽查常期零电量、失压断流等异常用户，在半个月内对2075户全部高压用电客户完成系统排查分析，确定异常用户63户，同时全力协助供电所快速完成整改重点隐患，全力追补电量电费，最终实现降损增收“大成效”。两年多时间，发现并整改计量故障56处，查处窃电及违约用电用户12户，为公司挽回损失230余万元。

用心服务，她是客户“连心桥”

入职之初，赵静在国网滨州市滨城区供电公司梁才供电所担任营销员，“面对每天不同的客户，她总是能用自己的真诚架起一座连接客户的‘连心桥’，当客户在用电过程中遇到问题和难题时，她总是在最短的时间内为客户提供最优质的服务。”那时同事们这样评价她。

2016年，国网滨州市滨城区供电公司营销部抄表班正值人员最少的关键时期，赵静来到抄表班，主持班组的整体工作。面对仅有5人的班组，却要对口上级抄表、核算、账务等多方面工作，赵静编制抄核收管理办法，并依靠自己供电所一线经验和对服务规范、服务方式、沟通方法的认识，通过“学中干、干中学、学干结合”的学习方式，组织班组成员学制度、重服务，让服务理念深入每个人的心底。

在抄表班工作的一年多时间里，她带领班组打造全区“十分钟缴费圈”，建立多个电费代售点，并积极推广电E宝、掌上电力等新型缴费方式，让客户足不出户便可轻松缴纳电费。

创新创效，她是营销“智多星”

在同事眼中，赵静是个“智多星”，她有一股钻劲巧劲，无论技术还是管理，都善于创新，总喜欢多问几个为什么。

“一项技术革新，可能消除一项重大安全隐患；一条管理规范的优化，可能节省电工师傅们多次重复劳动。”赵静说，她习惯将工作中积累的心得总结成制度，融入新的设备和工具。

2018年，赵静来到用电检查班，期间她创立了“前期勘察-隐患通知-督促整改-值班蹲守”保电四部曲，发现问题及时告知并督促整改，消除设备运行缺陷11处，编制高、中考保电等《保电期间停电应急预案》23册，完成政协、人大、全国粮食产业交流会、滨城区马拉松比赛等重要场所保电39余次。

创新的过程是艰苦的，在完成每天的工作之余，赵静总会去查阅资料，修改模具，反复现场调试。她主创的《10千伏输电线路防雷装置》获得国家实用新型专利，编写的QC课题《提高台区线损治理合格率》获国网滨州供电公司优秀质量管理三等奖……

“其实我并没有别人说的那样优秀，只是在平凡的工作中做好自己罢了。”赵静说，而只有我们知道，最平凡之处才藏有最深刻的感动。

“我们周围有一个像赵静这样的工作榜样，会在朝夕相处中潜移默化的给大家带来正面影响，让身边的人在工作生活上多了一份推动力。”赵静同事张嘉伟说。

通讯员 代福永

[责任编辑：杨凡、卜新]

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