滨州市在全省率先实现不动产登记全自助服务

滨州日报/滨州网讯  4月12日，滨州市不动产交易登记中心滨城区分中心以全新面貌精彩亮相。中心服务大厅里，一排红色窗口标识“全自助服务区”格外醒目，这是在“对标全国一流、借鉴先进经验”的基础上，以企业和群众需要为导向，以“争先升位”为目标，以改革创新为驱动，滨州市不动产交易登记中心精心谋划、倾力打造的第一个不动产登记全自助服务大厅。这标志着我市在全省率先实现了不动产登记全自助服务，开启了全新不动产登记服务模式。

为大力优化政务服务、持续优化营商环境，力促服务提速增效，滨州市自然资源和规划局坚持“对标先进、打造亮点、走在前列”，优化服务理念，创新服务举措，全力打造不动产登记服务新模式。滨城区不动产全自助服务大厅，重新归类、优化整合业务窗口，划设了“全自助服务区和特殊业务服务区”两大版块，让企业、群众从“业务申报”到“产权状况查询”，再到打印不动产产权证书、证明，可以在办事大厅全流程自助体验不动产登记服务，疑难问题则可以在现场服务大厅接受贴心的人工服务。在提供全自助服务的基础上，仍保为企业留企业服务专窗、帮办代办；为特殊人群、特殊案件保留绿色通道；为便民利企保留档案查询、咨询台、天地图查询等窗口。科学的窗口布局，全新的服务模式，让不动产登记服务更高效、更快捷、更便利。

滨城区不动产登记全自助服务大厅的推出，让不动产登记服务在“无差别综合受理”的基础上，实现了受理业务的三大转变。一是受理模式的的转变，由原来的不动产工作人员叫号无差别受理变为全自助申请，无需取号、排队等候、随到随办；二是服务模式的转变，由原来的“面对面”服务模式转变为“柜台内向柜台外”、“一对一、零距离”服务。企业、群众只需带上相应材料，通过“一网通办”平台提出申请，扫描上传资料后，签字确认即可；三是内部人员优化整合，实现服务前移的转变。审核人员由后台前移至前台，与受理服务人员形成高效互动的工作机制。

全自助服务大厅不仅能够助推“一网通办”，将更好地满足企业、群众日益频繁的不动产办理需求，有效提升办结效率及不动产信息化建设水平。下一步，市不动产交易登记中心将以滨城区分中心自助服务大厅为试点，在管理好、使用好全自助服务大厅过程中总结经验，持续优化自助办服务体验，形成先进模式，全面推广应用，深化“最多跑一次”，助力打造一流营商环境。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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