滨州邹平一小区交取暖费要先签协议 业主冷暖自负？

齐鲁网·闪电新闻11月5日讯 冬季马上就要来了，一年一度的取暖又成了市民街头巷尾谈论的话题，虽然各部门年年在努力，但取暖总是出现一些这样或那样的问题，让市民不满意。这不，滨州邹平锦绣华府小区二期的业主反映，交供暖费要先签协议，温度不达标不能乱投诉，这是怎么一回事呢？

交取暖费要先签协议 业主冷暖自负？

滨州邹平锦绣华府小区业主梁女士告诉记者：“物业就说入住的人比较少，可能会温度达不到，怕到时候如果温度达不到，怕我们到处投诉，所以让我们签一个不要到处乱投诉的协议，不签就不让我们交供暖费。”

记者在一份供暖协议书上看到，主要内容是如果供暖不达标不能到处投诉，盖着物业公章。

梁女士说：“我们觉着这个协议书没有意义，大家都是业主，人家是一期，我们是二期，都在同一个小区，一期为什么不签，到我们这为什么签一个协议。因为我们入住率低，主要是说的这个，但是我想问一下，有的人装修了就是不来住，那两三年就不给我们供暖吗？我们家里现在都准备好了，暖气什么都铺好了，就等着交钱供暖入住了。”

记者在现场看到，暖气管道已经铺设入户。

梁女士说：“当时我们去问物业的经理，他说这个协议没什么用，就是防止我们后期乱投诉，既然没有用，我们可以不用签这个协议，我们正常交费，你正常给我们供暖，温度只要不是太低，我们不会去乱投诉的，就这样就行，没别的要求。”

之前有业主拨打过12345市民热线，滨州市12345市民热线工作人员表示：“这个问题是昨天反映的，受理时限是五个工作日左右，后期工作人员会给你回电话，这边会进行回访。”

到底是什么原因造成的呢？记者来到了物业了解情况。

业主说了同样一个小区为什么一期的业主供暖不签协议，到了二期就要签呢？邹平市华诚物业的工作人员说，是因为担心温度达不到，怕业主到时候找，才让签的。业主交钱供暖就是为了让家里暖和，你现在却提前签一个不暖和不能乱投诉的协议，这事就有点说不过去了吧。

供暖先签“不乱投诉”协议 咋处理？

邹平市华诚物业有限公司工作人员唐先生说：“二期卖的楼，一共退装修保证金是60多户，达不到供暖条件，我们赔钱（供暖），赔钱也没事可以供，怕到时候赚不出好来，达不到那个（供暖温度），光找也承受不了。”

唐先生表示，大部分供暖都是24小时供暖，这都和业主说明白了。入住率达到60%以上了，温度基本上就正常了。

业主表示，像刚才说供暖是二十三四度，低的话二十度，都能接受。

唐先生说：“进入华诚物业就是一家人了，我们尽最大努力，让大家达到满意，反正实在不愿意签的就算了，我们登记下来，实际情况就这样了，到时候确实有点偏差，尽最大努力缩小偏差，解决供暖问题。”

编后：邹平市华诚物业的工作人员说的也很实在，物业和业主进了一个小区，就是一家人了，相互体谅，出了问题大家想办法解决，退一步讲，就算签了协议，到时候暖气真的不热，业主就不找了吗？还是那句话，遇事大家协调解决，只要想解决就没有解决不了的问题。