博兴县兴福镇：专设“吐槽找茬”窗口 多措并举推进政务公开向纵深发展

齐鲁网·闪电新闻12月6日讯 今年以来，博兴县兴福镇聚焦山东“走在前列、全面开创”工作目标，认真贯彻落实省、市、县政务公开安排部署，注重“专区与专窗”“线上与线下”“收集与回应”同步，大力推动镇域政务公开开新局、谋新篇、创新绩，聚力提升政务公开质效。

注重“专区与专窗”建设，加强“政”能量传播，力促政务公开“标准化”。在兴福镇党群服务中心设立政务公开专区，统一“政务公开专区”标识，配备专用电脑，标准设置政府信息查询区、政策资料拿取浏览区、办事自助服务区，明确专人每日值班，将环保、医保、反诈、科技等领域政策知识及时传递给企业、群众。同时，专设“吐槽找茬”窗口、“潮汐”窗口等，及时解决群众反馈意见；设有电子显示屏，滚动播放服务中心的职责规范、各窗口的办事流程以及办理各项业务所需携带的材料，实现流程标准化梳理，让群众简单快捷地明白办理事项流程。

注重“线上与线下”服务，聚焦“最后一公里”，力促政务公开“便捷化”。线上，于2016年创建“看兴福”微信公众号，将事关民生及企业发展的大事要事进行及时、准确公开发布。同时充分发挥“中国博兴”政府门户网站信息公开平台及“滨州集约化平台”作用，按照国务院办公厅印发的《政府网站发展指引》等文件规范内容保障，围绕重点项目建设、公文发布及解读、民生政策公开及解释等模块，进行信息公开发布。线下，专设“依申请公开”受理点，在规定工作日内接收、处理群众通过邮寄、电话、网站等多种方式反馈的政务公开意见建议；首创“e盏茶事”叙话问政空间，镇党政部门负责人与企业家代表可围绕民营经济运行、厨具产业集群发展等话题进行面对面交流，为民营积极高质量发展搭建起高效便捷的“绿色通道”。

注重“收集与回应”结合，借力“网格化服务”，力促政务公开“精细化”。组织开展多次“政务开放日”，广大人大代表、群众代表走进党群服务中心大厅，面对面、零距离体验兴福镇“放管服”改革的新成就，感受营商环境新变化，并及时收集代表们对便民服务中心硬件设施、窗口服务以及政务公开工作的意见建议。同时，高标准建设雪亮工程监控平台、网格化服务信息系统、掌上终端联络系统和调解工作室等平台，构建起横向连接、纵向贯通的立体化综治信访体系，第一时间处理转办、交办、来信来访等事项，精准反馈政策信息，妥善解决信访矛盾。群众满意度、获得感不断提升，政府公信力得到显著提升。