滨州：温馨医疗服务专项行动马上开始

鲁网滨州11月14日讯 11月13日，全市“人民至高无上，患者在我心间”温馨医疗服务专项行动座谈会召开。会议旨在进一步提升医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受。

会议指出，开展改善医院环境、提升医疗服务行动，是市委、市政府部署的一项重要任务，是医疗卫生事业发展的内在要求，也是群众的热切期盼。

会议提出，针对目前人民群众反映强烈的突出问题，围绕提升人民群众就医感受，决定在全市二三级医院实施六项举措。一是让医患纠纷处置更便捷，设立院长执勤岗，及时手里患者的咨询、投诉和举报，力争将医患矛盾第一时间化解;二是小细节让服务更贴心，完善服务措施，让群众暖心就医。全面推进预约诊疗和科室、诊间、床旁结算服务，全面开展一站式服务，加强人文关怀。三是规范导医导诊，进一步改善门诊、病房设施环境;四是设立科学健康站，患者可以自助测血压、视力、体脂等等，并放置健康科普读物;五是优化老年医疗服务，针对老年人多发跌倒、坠床等问题，在所有病区开展老年患者入院和出院护理综合评估，并在门诊为老年人提供预约就诊、就医指南、转诊服务等;六是优化医院环境，让群众舒心就医。深入开展环境大整治工作，抓好“烟头革命”和“厕所革命”，“清理盲区，清理死角”，完善停车场必要设施，主动疏导、指引车辆停放。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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