34秒丨滨州供电制定十项举措 全面提升“获得电力”

  

齐鲁网·闪电新闻10月20日讯 10月20日，滨州市人民政府新闻办公室组织召开新闻发布会，邀请国网滨州供电公司总经理李锋介绍全面提升“获得电力”十项举措；国网滨州供电公司副总经理张荣华回答记者提问。发布会由市委宣传部张丽主持。

今年以来，国网滨州供电公司坚决贯彻市委市政府工作部署，践行“七强”之路、落实“七富”之举，用心打造“‘滨’至如归、‘州’到服务”滨电品牌，为“富强滨州”建设提供了坚强可靠的电力保障。主动对接省市县407个重点项目，成立工作专班，实行“一对一”包保服务，做到“让电等项目、不让项目等电”。总投资25.7亿元，攻坚克难完成220千伏星湖等输变电工程建设任务，投产数量全省第四。全额消纳光伏扶贫上网电量2.58亿千瓦时，支付上网电费及补贴1.69亿元，均列全省第二位。实施客户停电“预算式管理”，开展不停电作业6059次，结合微网发电等技术运用，将客户平均停电时长降低81%。坚决落实降价政策，减收14.2万工商业客户电费2.1亿元，有力发挥了央企“稳定器”“压舱石”作用。

“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。国网滨州供电公司结合实际，广泛开展了优化营商环境党员示范服务活动和“党建+”亮旗为民工程；在此基础上，研究制定了“十项举措”，打造供电营商环境“滨州样板”，全力确保“获得电力”指标进入全省第一方阵。

举措一：办电更省时。低压居民和小微企业电网环节办理时长分别不超过3个、7个工作日。10千伏普通客户电网环节办理时长不超过11个工作日，有电网配套工程的不超过40个工作日。对无工程的低压客户，实行“当日申请，次日接电”。

举措二：办电更省心。推行低压供用电合同电子化，逐步推行高压企业供用电合同电子化。全面取消10千伏普通客户设计审查、中间检查环节，办电环节不超过4个，逐步精简至3个以内，低压小微企业精简至2个。推广“客户经理+项目经理”双经理制，高压企业办电实行预约上门服务，供电企业“一窗受理”，全程代办电力外线行政审批，实现客户办电“最多跑一次”。

举措三：办电更省钱。为低压居民和小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，城市规划区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下采用低压方式接入电网。省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业客户，电网企业投资界面延伸至规划红线。通过营业厅、“网上国网”APP等渠道，发布客户工程典型设计方案及造价，为客户测算投资成本提供参考。对满足条件的企业提供最优供电方案，就近接入电网，进一步降低企业办电成本。

举措四：服务更便捷。全面推广“网上国网”、“爱山东”APP、“国网山东电力”微信公众号等线上办电渠道，广泛应用移动作业手段开展现场服务，利用“办电e助手”实现线上快捷互动协同，做到“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。深化政务信息共享应用，推广小微企业和居民“零证办电”、涉电行政审批“一链办理”、“房产+用电”联合过户，让客户用上“便利电”。

举措五：服务更透明。通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。提供配电网接入能力和容量情况查询服务。向居民、企业客户提供日电量查询服务，向市场化交易客户提供分时段电量查询服务，让客户用上“明白电”。

举措六：服务更温馨。主动对接省市县重大重点项目，实行分级包保，严格落实配套电网工程契约制，做到“让电等发展、不让发展等电”。50支彩虹共产党员服务队冲锋在前，主动为企业群众提供咨询解答服务，提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务；提供中介机构资质查询服务，方便客户查询、选择设计、施工、试验单位；免费提供受电工程典型设计、造价查询服务，方便客户掌握设计标准和工程造价；提供电子账单、电子发票服务，让客户用上“满意电”。

举措七：用电更可靠。全面推广不停电作业，实施预安排客户零停电工程，在全市范围选取试点打造示范区。强化故障停电源头管控，提升配电线路智能化水平，实现线路故障区间最小范围自动隔离、非故障区间自动恢复。全面实行“网格化”主动抢修，提高故障抢修效率，持续压降故障停电频次和时长，让客户用上“可靠电”。

举措八：用电更经济。严格执行降低工商业电价5%的政策要求，全年预计减免电费2.3亿元。继续配合市发改委清理规范转供电环节不合理加价行为，将降价红利传导至终端用户。为客户提供能效分析及用能咨询服务，定期推送能效账单和分析报告，帮助客户了解用能优化潜力；推广实施电能替代、综合能源服务等业务，协助客户制定优化用能方案，提供能源托管、设备代运维服务，助力客户降本增效。

举措九：用电更安全。加强安全用电宣传，利用报纸、电视、微信等线上、线下多种形式科普电力常识，提升全社会安全用电水平。结合客户常态化“大走访”主动开展用电安全检查，常态开展三级漏电保护器排查治理，保障居民人身和财产安全。指导客户排查整改安全隐患，协助客户制定应急预案、开展应急演练，做到服务、通知、报告、督导“四到位”。实时监测重要客户停电信息，做好突发事件应急准备，保障重要客户用电安全。

举措十：用电更增值。开展“供电+能效服务”，常态对接客户用能需求，深化省级智慧能源平台应用，为星级客户提供量价费分析、电能质量分析等增值服务，提高服务智能化水平和服务效率，打造能源消费“一站式、一条龙”服务模式，让用电服务更增值。